北京商能志存高遠雄心鑄劍

2005/01/24

　　翻過(guò)2004年灰暗平淡的一頁(yè)，抱著(zhù)對CRM的憧憬和希望邁入了2005年。在眾多知名CRM廠(chǎng)商紛紛退出CRM領(lǐng)域或縮減CRM投入的情況下，北京商能依然不斷加大產(chǎn)品研發(fā)力度，不顯山露水的為之奮斗著(zhù)。這種犧牲了眼前的利益，不貪圖一時(shí)利潤，為了更好的謀求企業(yè)未來(lái)發(fā)展和長(cháng)遠利益是一種戰略行為。這中間不僅包含了對CRM未來(lái)的執著(zhù)，同時(shí)也融入了自己的極大熱情。

一、潛心修煉 等待市場(chǎng)

　　CRM市場(chǎng)引力巨大，在還沒(méi)有形成完全市場(chǎng)競爭格局的時(shí)候，強化自身產(chǎn)品，是面對未來(lái)競爭沖擊的最好準備。北京商能深知技術(shù)是第一生產(chǎn)力。只有擁有先進(jìn)技術(shù)含量的產(chǎn)品才能使自己在競爭中立于不敗之地，得到客戶(hù)的認可。北京商能涉足CRM領(lǐng)域接近4年以來(lái)，其Mr.CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統也經(jīng)歷了由2..0、3.0、3.1、3.2版本的不斷演變，同時(shí)用戶(hù)遍布醫療、制造、計算機、證券、煙草等行業(yè)，用戶(hù)也有了一定數量的積累。

　　Mr.CRM5.0即將發(fā)版，在經(jīng)歷1年的精心打造，終要破繭而出，走上應用推廣的道路。在眾多客戶(hù)指責CRM產(chǎn)品線(xiàn)單薄，不能滿(mǎn)足客戶(hù)復雜需求的時(shí)候，北京商能的Mr.CRM5.0在產(chǎn)品和項目中間找到了以“按需組合、增值配置”來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求的最佳契合點(diǎn)。同時(shí)Mr.CRM5.0豐富的版本（簡(jiǎn)化版、專(zhuān)業(yè)版、企業(yè)版）也給不同企業(yè)提供了廣泛的選擇空間。

　　一個(gè)產(chǎn)品的成熟是需要一個(gè)漫長(cháng)過(guò)程，要想做到精益求精就需要不斷豐富完善自己的產(chǎn)品。與國外的CRM相比，國內的CRM尚不成熟還處在學(xué)習和技術(shù)開(kāi)發(fā)的階段。Mr.CRM5.0的發(fā)版代表著(zhù)CRM產(chǎn)品真正進(jìn)入了以客戶(hù)需求為驅動(dòng)的階段，同時(shí)也縮小了與國外產(chǎn)品的差距。其先進(jìn)性表現在多方面：

　　1.無(wú)縫集成了呼叫中心的CRM
　　2.集成office和報價(jià)的CRM
　　3.靈活多樣的系統設置
　　4.真正可以滿(mǎn)足企業(yè)國際化應用的多語(yǔ)言多貨幣設置
　　5.可供客戶(hù)自由選擇的增值配置
　　6.可靠的系統安全保障

二、精耕細作 蓄勢待發(fā)

　　在渠道建設上，為了能夠更好的展示和把Mr.CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統直接銷(xiāo)售給最終用戶(hù)產(chǎn)品，完善和擴大分銷(xiāo)渠道是企業(yè)的必由之路。北京商能在分銷(xiāo)方面采取了直銷(xiāo)、辦事處、代理三位一體的渠道政策。力爭做到長(cháng)短適中、覆蓋全免的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

　　在產(chǎn)品信息反饋上，北京商能建立了一套快速有效的機制。這其中包括網(wǎng)上的在線(xiàn)咨詢(xún)和離線(xiàn)回呼，保證了客戶(hù)任何時(shí)間都可以得到北京商能的直接支持。從而杜絕了市場(chǎng)和產(chǎn)品信息不能及時(shí)反饋、傳遞滯后、變形失真，給客戶(hù)帶來(lái)的損失。保證了信息的真實(shí)和暢通無(wú)阻，節省了客戶(hù)的時(shí)間，提高了解決問(wèn)題的效率。

　　在產(chǎn)品宣傳上，北京商能力求實(shí)事求是，切實(shí)從自身產(chǎn)品出發(fā)，不進(jìn)行任何夸大虛構。扎實(shí)穩妥地建立自身品牌效應。以此來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象。
建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)策略，只有從大處著(zhù)眼，點(diǎn)滴著(zhù)手精耕細作才能在CRM領(lǐng)域打拼出一片自己的天空。

三、志存高遠 雄心鑄劍

　　企業(yè)能否成功的抓住機會(huì )，避開(kāi)威脅，則取決于企業(yè)自身的實(shí)力。產(chǎn)品是企業(yè)賴(lài)以生存的根基。產(chǎn)品實(shí)力也是企業(yè)綜合實(shí)力的反映。擁有先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，就掌握了競爭的主動(dòng)權，可以源源不斷的向客戶(hù)提供新產(chǎn)品、新功能，滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的新需求。產(chǎn)品版本的演變更替代表著(zhù)北京商能在CRM領(lǐng)域由稚嫩到成熟得發(fā)展歷程。追求卓越，日臻完美是北京商能研發(fā)經(jīng)營(yíng)理念。北京商能知道只有志存高遠才能打造出真正適合企業(yè)的CRM產(chǎn)品。

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯

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