Mr.CRM5.0 多維度自定義報表的4大獨特優(yōu)勢

王云 2005/02/21

• 領(lǐng)導發(fā)現不能看到自己想要的數據，不能從多個(gè)角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標和客戶(hù)信息的變化，不能確定應該從那些角度來(lái)分析客戶(hù)和業(yè)務(wù)信息


• 通過(guò)痛苦的改革和推進(jìn)，客戶(hù)相關(guān)數據采集得以有效的進(jìn)行，但怎樣有效地利用這些寶貴的信息，讓它們更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，成為了企業(yè)的一個(gè)迫切愿望和現實(shí)難點(diǎn)


• 幾乎所有的CRM管理系統都會(huì )提供報表分析，但不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數據，更不能提供具有預測性的、潛在的客戶(hù)分析和銷(xiāo)售分析

• 針對數據源數據作簡(jiǎn)單排列，可進(jìn)行簡(jiǎn)單匯總簡(jiǎn)單列表式，


• 按一定規則，對報表數據內容進(jìn)行分組展示的分組報表


• 由CRM開(kāi)發(fā)商或按客戶(hù)要求的參數對數據源進(jìn)行挖掘過(guò)濾后形成的固定交互式報表

• 案例背景概述：


• 企業(yè)在全國有5個(gè)分公司，各地有5個(gè)銷(xiāo)售人員，各地分別設定銷(xiāo)售經(jīng)理一名，總部設有銷(xiāo)售總監一名。

產(chǎn)品分為3類(lèi)：打印機，傳真機，電話(huà)機。分別各有3個(gè)型號。

• 企業(yè)所面對的客戶(hù)群體很廣泛，涉及不同的行業(yè)。


• 統計需求分析：

作為銷(xiāo)售人員自己，可以隨時(shí)查看自己的銷(xiāo)量統計，可以通過(guò)列表式報表實(shí)現，如下圖：

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯