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北京商能Mr.CRM給華泰燃氣搭建完美的管理平臺

2006/05/26

客戶(hù)背景

　　成都華泰燃氣設備有限公司位于“天府之國”的中心成都市，是一家集燃氣輸配設備研制開(kāi)發(fā)、設計、制造、營(yíng)銷(xiāo)于一體的高起點(diǎn)、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)性企業(yè)。

　　成都華泰為顧客提供全方位燃氣輸配方案，產(chǎn)品品種規格齊全，主要有：燃氣調壓器（箱）、高效過(guò)濾器、燃氣緊急切斷閥、穩壓器、安全放散閥、燃氣調壓（計量）柜、燃氣調壓（計量）站、燃氣自動(dòng)加臭裝置、流量計算機管理系統和SCADA系統，生產(chǎn)設備精良，測試手段先進(jìn)。憑借先進(jìn)的技術(shù)工藝和經(jīng)驗，為用戶(hù)提供先進(jìn)合理的燃氣輸配方案和規格齊全的輸配設備，目前成都華泰已成為國內領(lǐng)先的燃氣設備廠(chǎng)商。

系統調研

　　成都華泰早在幾年就開(kāi)始接觸CRM了，也曾經(jīng)試用過(guò)免費的CRM產(chǎn)品，但由于當時(shí)華泰的經(jīng)營(yíng)規模和認識程度沒(méi)有達到，并沒(méi)有深入去研究。進(jìn)入2000年后，市場(chǎng)競爭日益加劇，來(lái)自市場(chǎng)的壓力非常大，同時(shí)也意識到營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)的交往能力、怎樣更有效地挖掘市場(chǎng)資源的價(jià)值，以及在市場(chǎng)信息變化愈來(lái)愈快的情況下有效地維護好市場(chǎng)資源，對于企業(yè)來(lái)講日益重要。另一方面，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，對數量越來(lái)越多的客戶(hù)的關(guān)系維護以及客戶(hù)信息的有效管理，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因為公司的業(yè)務(wù)是面向全國各地市場(chǎng)的針對很多客戶(hù)和項目，當需要有效協(xié)同和溝通時(shí)非常的困難，這種情況也日趨嚴重的影響了公司的工作效率。如何才能很好的解決這個(gè)問(wèn)題，成為管理層考慮的頭等大事。經(jīng)過(guò)反復考慮評估和綜合比較之后，北京商能Mr.CRM軟件系統最終憑借成熟、實(shí)用、易用的產(chǎn)品優(yōu)勢，成為成都華泰的最終選擇。此次與北京商能Mr.CRM合作，主要希望在充實(shí)目標客戶(hù)的資源、銷(xiāo)售的過(guò)程化控制、減輕銷(xiāo)售人員的負擔、提高工作效率、加強費用的管理與控制等方面，能夠顯著(zhù)提升效能。

實(shí)施感言

　　商能MrCRM系統運行了半年多以來(lái)，來(lái)自銷(xiāo)售一線(xiàn)的人員反映是：通過(guò)該系統，對客戶(hù)的管理更有效了、與公司的距離更近了、可以隨時(shí)看到自己的業(yè)績(jì)，提高了工作效率。對于企業(yè)管理者而言，北京商能強大的報表引擎功能更為數據分析提供了有力保障。

應用展望

　　雖說(shuō)對于很多實(shí)施CRM的企業(yè)來(lái)講，實(shí)現從結果管理到過(guò)程管理的提升就已經(jīng)達到了系統的目的，從這個(gè)意義上講，成都華泰CRM項目已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。但信息化是沒(méi)有止境的，成都華泰面臨的下一個(gè)問(wèn)題是，如何將過(guò)程與結果的管理結合起來(lái)，通過(guò)對過(guò)程的有效管理達到更好的結果，并通過(guò)對結果的分析提高對過(guò)程的分析和決策能力。北京商能將潛心致力于中小企業(yè)的CRM應用規劃，為客戶(hù)提供跟隨發(fā)展腳步的CRM應用咨詢(xún)和服務(wù)。

北京商能供稿 CTI論壇編輯

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