亚洲欧美中文日韩v在线观看_富怡集團的北京商能Mr.CRM共贏(yíng)體系_企業(yè)_CRM

富怡集團的北京商能Mr.CRM共贏(yíng)體系

2006/07/03

　　富怡集團（RICHPEACE GROUP）是一個(gè)資產(chǎn)管理公司。主要投資方向是興辦科技實(shí)體，目標是以高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造、提升傳統工業(yè)產(chǎn)業(yè)，主要產(chǎn)品是用于推動(dòng)紡織、服裝、輕工行業(yè)的設計電腦化、生產(chǎn)自動(dòng)化、控制智能化和管理信息化，采用的技術(shù)基本屬于CAD、CAM、CIMS的范疇。

　　目前集團成員包括深圳市盈瑞恒科技有限公司在內的十二家全資公司。面對日益增長(cháng)的企業(yè)客戶(hù)群體，現有的業(yè)務(wù)支撐系統已無(wú)法滿(mǎn)足富怡對最終用戶(hù)的管理，為了更好的管理客戶(hù)并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，集團內部迫切需要一套CRM系統來(lái)實(shí)現集中統一的管理和客戶(hù)關(guān)系維護。

　　在經(jīng)過(guò)了1年多的選型之后，富怡最終選擇了北京商能Mr.CRM5.0的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現對全國二十多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的管理。分布式部署的應用模式，為富怡總部管控全國的渠道網(wǎng)絡(luò )全部實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化。客戶(hù)數據集中分類(lèi)共享，使富怡渠道管理更加透明健康的運轉。

　　三方受益的共贏(yíng)

　　富怡總部：多級營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現一級的客戶(hù)資源管理平臺

　　實(shí)施北京商能Mr.CRM后，富怡原本分散在各地銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )手中的客戶(hù)資源得到了統一的管理和分析，克服了數據和業(yè)務(wù)流程的集成不完整，管理總部對渠道代理控制力度薄弱，客戶(hù)服務(wù)反映遲鈍等問(wèn)題。同步的數據采集，富怡總部可以隨時(shí)查看代理商業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，客戶(hù)交易情況等。這使富怡的客戶(hù)管理變得更為主動(dòng)。也能隨時(shí)根據客戶(hù)的反饋調整產(chǎn)品模式和方向。

　　富怡分支機構經(jīng)理：通過(guò)銷(xiāo)售自動(dòng)化管理提升本地銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的自身效益

　　北京商能Mr.CRM的客戶(hù)全生命周期的跟蹤管理，使地區經(jīng)理也輕松的看到了每天的客戶(hù)開(kāi)發(fā)記錄，銷(xiāo)售進(jìn)展，同時(shí)實(shí)現對銷(xiāo)售人員的監控，不需要傳統的去收計劃報告，即可對每一個(gè)客戶(hù)的情況都了如指掌，劃分重量等級客戶(hù)，并通過(guò)系統提供全流程的售后服務(wù)。維系老客戶(hù)的同時(shí)并持續開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　富怡地區業(yè)務(wù)員：便捷的個(gè)人客戶(hù)管理工作臺，提升了工作效率200%

　　銷(xiāo)售特性就是量的突破。當客戶(hù)積累到一定程度的時(shí)候，依賴(lài)傳統的紙上記錄模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)聯(lián)系和管理需要，當客戶(hù)來(lái)電時(shí)，應該迅速的知道跟這個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系記錄，歷史交易訂單是多少，訂單產(chǎn)品是什么，歷史成交價(jià)格是什么。而不能重復的去追問(wèn)客戶(hù)。任何一個(gè)客戶(hù)都會(huì )很反感重復的講述，服務(wù)就是取勝的法寶。用過(guò)北京商能Mr.CRM5.0的每一個(gè)使用者都知道，易用是最大的使用感言，集成郵件，短信，通知，與OFFICE集成等功能更是為個(gè)人操作提供了無(wú)比倫比的便利。

　　應用模式

　　項目感言

　　大范圍的應用，富怡對CRM系統的技術(shù)和穩定性提出了更高的要求，北京商能Mr.CRM5.0秉承5年來(lái)基于BS應用的開(kāi)發(fā)模式，采用JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的J2EE架構，使富怡的CRM系統運行輕易而舉的就得以實(shí)現。

　　異地分支機構全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)富怡總部的CRM服務(wù)器，高速度，高安全，高性能的保證使系統全面為富怡的企業(yè)服務(wù)渠道建立了一個(gè)全面共享的平臺。

　　富怡對技術(shù)的挑剔幾乎超越了對功能的要求，北京商能Mr.CRM5.0的卓越性能使軟件功能和技術(shù)同時(shí)獲得了富怡三個(gè)不同層次的管理需求。我們不斷接受來(lái)自客戶(hù)的不同方面的嚴格審查，也正是此使我們更加夯實(shí)而超前的前進(jìn)。

北京商能公司供稿　CTI論壇編輯

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