MrCRM營(yíng)銷(xiāo)解決方案之項目型應用

2006/12/18

• 建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)級協(xié)同工作平臺


其中包括：建立以客戶(hù)為導向的業(yè)務(wù)組織，商能MrCRM以客戶(hù)任務(wù)與項目為主線(xiàn)，實(shí)現跨部門(mén)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，從根本上消除了部門(mén)屏障，保障企業(yè)實(shí)現以客戶(hù)為中心的資源組織與扁平化管理；建立多應用的整合平臺，建立以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現貫穿全過(guò)程的項目協(xié)同與控制，共享知識、復制能力，有效提升企業(yè)競爭能力；建立協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)平臺，設置合適的共享規則，從而有效消除信息盲區，同時(shí)設置業(yè)務(wù)路由規則，可以根據業(yè)務(wù)類(lèi)別，自動(dòng)分配任務(wù)。



圖 〈業(yè)務(wù)協(xié)同〉

• 實(shí)現貫穿全過(guò)程的項目協(xié)同與控制


CRM以項目為主線(xiàn)，貫穿整個(gè)項目生命周期，協(xié)同管理不同階段的相關(guān)業(yè)務(wù)。項目管理包括售前項目管理、工程實(shí)施項目管理兩類(lèi)。在項目管理中，項目關(guān)鍵環(huán)節的“起點(diǎn)”與“終點(diǎn)”是非常重要的控制點(diǎn)，如售前項目的“立項”、“合同評審”以及“工程實(shí)施項目”的驗收。商能MrCRM將為不同角色提供特定的信息共享和評審功能，對控制點(diǎn)進(jìn)行管理：項目階段按統一的規范設置，便于統計分析；項目各階段可以設置里程碑及提醒；在項目過(guò)程中，能夠管理合作伙伴與競爭者、項目文檔、項目團隊組建、項目計劃和預算與費用（收益）。


圖< 實(shí)施項目管理 >




• 基于知識共享與復制的能力建設和管理

圖< 知識共享管理 >

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廣東卓維網(wǎng)絡(luò )有限公司
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北京商能公司供稿　CTI論壇編輯