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MrCRM系統IT軟硬件行業(yè)方案

2007/06/13

　　IT 行業(yè)是一個(gè)成長(cháng)型的行業(yè)，在將近20年的時(shí)間里，這個(gè)行業(yè)始終充滿(mǎn)活力、創(chuàng )新和機會(huì )。盡管這個(gè)行業(yè)中存在著(zhù)不盡相同的運營(yíng)模式，但是，對客戶(hù)的日益重視卻不約而同。從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō)，直接銷(xiāo)售模式存在以產(chǎn)品為主導或以項目為主導可能是這個(gè)行業(yè)最具有典型性的兩種運作模式。北京商能MrCRM 從數百家客戶(hù)的成功實(shí)施經(jīng)驗中總結出針對這兩種不同模式下的客戶(hù)關(guān)系管理重點(diǎn)。

　　此方案適用于以下行業(yè)：

IT產(chǎn)品(電腦、配件、外設等)銷(xiāo)售

IT相關(guān)外圍產(chǎn)品銷(xiāo)售

IT系統集成

產(chǎn)品型銷(xiāo)售模式應用方案

　　如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的標準化程度較高，產(chǎn)品的價(jià)值中等，在銷(xiāo)售中只需提供售前的產(chǎn)品介紹或試用，以及一些服務(wù)承諾等，這種銷(xiāo)售一般是采用多銷(xiāo)售員獨立開(kāi)展業(yè)務(wù)，而且產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期不會(huì )太長(cháng)，需要眾多客戶(hù)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。
　
職能組織結構

　　此套方案重點(diǎn)解決如下管理難點(diǎn)：

IT產(chǎn)品型號很多，缺乏統一有效的管理

IT產(chǎn)品價(jià)格更新速度快，銷(xiāo)售人員無(wú)法及時(shí)獲知產(chǎn)品價(jià)格

產(chǎn)品同質(zhì)化引發(fā)的人員更替帶來(lái)的客戶(hù)資源流失

下單與庫存的脫節導致下單產(chǎn)品無(wú)法按時(shí)發(fā)貨

IT產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)信息無(wú)法共享，服務(wù)人員水平參差不齊

系統流程

系統主要業(yè)務(wù)模塊

項目型銷(xiāo)售模式應用方案

　　與產(chǎn)品為主導的銷(xiāo)售模式不同，以系統集成為主業(yè)的IT企業(yè)項目管理的難度來(lái)自于項目合作與協(xié)同和項目實(shí)施與控制兩方面的管理。首先，系統集成所包含的技術(shù)與管理內容越復雜，企業(yè)也就越需要對眾多的合作參與者加以協(xié)調，這中間不但有企業(yè)自身的部門(mén)、團隊和客戶(hù)，也有合作伙伴、上游供應商、政府部門(mén)和其他利益方，甚至還包括競爭對手及其他制約方。要贏(yíng)得有價(jià)值的客戶(hù)和相關(guān)合作方的信賴(lài)，必須對上述各方面及其行為加以全面的掌控，保證相關(guān)合作方工作協(xié)同的有效性，并做出及時(shí)的應對，使客戶(hù)充分認識公司的核心能力和優(yōu)勢，從而放心把集成應用的項目工程交給公司。

職能組織結構