北京商能MrCRM應用在北京綠澤宇環(huán)保科技有限公司
2007/06/25
北京綠澤宇環(huán)保科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：綠澤宇）是一家致力于環(huán)保產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)制造商、服務(wù)商，2003年成立以來(lái)，綠澤宇公司推出專(zhuān)利產(chǎn)品“LZY型垃圾壓縮存儲機”（專(zhuān)利號：ZLO03267023.0）以?xún)?yōu)良的品質(zhì)，完善的售后服務(wù)獲得廣大用戶(hù)的表瞇。綠澤宇公司以“創(chuàng )新、科技、高效”為經(jīng)營(yíng)理念，截止2006年初僅北京的用戶(hù)就數十家可謂實(shí)力雄厚，業(yè)績(jì)驕人。
綠澤宇公司十分注重客戶(hù)關(guān)系管理，同北京商能聯(lián)絡(luò )的很多有過(guò)CRM經(jīng)驗的客戶(hù)一樣，他們也經(jīng)歷了CRM的應用失敗。不同的是，他們一共遇到2次，很難想象，前2家CRM企業(yè)都沒(méi)有進(jìn)行系統的實(shí)施服務(wù)工作。北京商能一直奉行的是通過(guò)完善的實(shí)施服務(wù)，結合優(yōu)秀的軟件工具來(lái)體現CRM管理思想，管理制度的方針來(lái)銷(xiāo)售CRM系統。作為實(shí)施和服務(wù)本身，對于應用CRM來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。憑借著(zhù)系統功能的卓越表現以及深度的咨詢(xún)實(shí)施能力，綠澤宇最終決定應用MrCRM客戶(hù)關(guān)生管理系統來(lái)最終搭建CRM管理平臺。
北京商能MrCRM系統的實(shí)施，一共經(jīng)歷了如下9個(gè)階段和工作：
- 雙方成立專(zhuān)項小組，啟動(dòng)了項目大會(huì )
- 請北京綠澤宇領(lǐng)導層和各個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理提供業(yè)務(wù)需求并進(jìn)行需求與建議
- 根據公司的業(yè)務(wù)現狀和管理需要，在需求的基礎上撰寫(xiě)《實(shí)施方案》
- 請北京綠澤宇領(lǐng)導層對實(shí)施方案評審并確認
- 根據確認的《實(shí)施方案》進(jìn)行具體的產(chǎn)品安裝、客戶(hù)化配置
- 對客戶(hù)的初始數據協(xié)助導入
- 管理員培訓、業(yè)務(wù)層培訓
- 技術(shù)優(yōu)化并試運行
- 正式驗收
實(shí)施過(guò)程中，在如何推行員工對于新管理平臺的接受度方面，北京商能實(shí)施工程師也做了很多工作。譬如：因為綠澤宇以前的CRM問(wèn)題，很多員工在初期的時(shí)候，存在較大的抵觸情緒。從各個(gè)角度來(lái)找借口，抵制MrCRM的推行。通常的借口有：以前的失敗應用、不如傳統辦公效率高、已接受培訓但仍然不會(huì )操作等等。但是，在綠澤宇領(lǐng)導層和北京商能實(shí)施工程師的一致努力下，推行MrCRM系統的決心加上配合系統的應用，出臺了行政和績(jì)效考核的政策，增加了力度。目前綠澤宇的應用也步入正規，管理日漸規范和成熟。
關(guān)于北京商能MrCRM
北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件和系統的提供商。公司擁有一批專(zhuān)業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家，是國內中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應商。在中國CRM軟件市場(chǎng)，MrCRM產(chǎn)品是市場(chǎng)滿(mǎn)意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實(shí)施經(jīng)驗最豐富、咨詢(xún)能力最強的領(lǐng)導品牌。
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