亚洲欧美不卡中文字幕_北京商能MrCRM走入上海法赫_CRM_企業(yè)

北京商能MrCRM走入上海法赫

2007/10/22

1．項目背景

　　法赫是鐵道橋隧領(lǐng)先的養護解決方案供應商。致力于為客戶(hù)提供創(chuàng )新的滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期的價(jià)值和潛在的增長(cháng)。

　　為適應不斷擴大的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進(jìn)一步致力于服務(wù)客戶(hù)的宗旨，公司先后在武漢、西安和北京設立了營(yíng)銷(xiāo)和售后服點(diǎn)，形成全國范圍內的銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。法赫依靠專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)團隊，高品質(zhì)的產(chǎn)品、及時(shí)完善的服務(wù)；法赫已成為國內鐵路系統領(lǐng)域內為專(zhuān)業(yè)客戶(hù)提供高附加值產(chǎn)品的領(lǐng)先品牌。法赫將在今后在為客戶(hù)持續提供技術(shù)更新、效率更高的設備同時(shí)，致力于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域多行業(yè)化，為更多的客戶(hù)提供創(chuàng )新的滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。

2. 實(shí)施方案

　　經(jīng)過(guò)為期半年多的項目選型，法赫最終選擇了國內CRM的領(lǐng)先企業(yè)，北京商能公司。此項目是由北京商能上海辦事處進(jìn)行實(shí)施，全面采用MrCRM6.0版本，提升公司銷(xiāo)售管理、工作流管理和運營(yíng)管理水平，主要圍繞從銷(xiāo)售機會(huì )獲取到銷(xiāo)售訂單的銷(xiāo)售過(guò)程管理：

1.協(xié)同工作

　　銷(xiāo)售中各角色的工作計劃制定；工作日志安排；與其它部門(mén)人員的工作協(xié)調；任務(wù)分配；任務(wù)接收；建議和請求提交；工作提醒；工作執行情況記錄；績(jì)效評估；角色之間的工作協(xié)同等。

2. 銷(xiāo)售進(jìn)展（銷(xiāo)售預測）

　　對同時(shí)進(jìn)展的多個(gè)銷(xiāo)售階段設定；針對單一機會(huì )或所有機會(huì )的銷(xiāo)售預期分析（根據銷(xiāo)售階段）；銷(xiāo)售季度預測等。

3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售預計

　　圍繞所銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品數量、產(chǎn)品價(jià)格等信息，針對項目進(jìn)展中銷(xiāo)售產(chǎn)品組合和產(chǎn)品類(lèi)型的變化情況，分析銷(xiāo)售進(jìn)展中產(chǎn)品的變動(dòng)情況和針對產(chǎn)品在銷(xiāo)售合同中的狀態(tài)進(jìn)行分析。

4. 員工銷(xiāo)售過(guò)程管理（矩陣式管理：產(chǎn)品、銷(xiāo)售、員工的管理）

　　通過(guò)權限的獨立設定和自動(dòng)共享設定，實(shí)現同一項目中不同角色的權限控制和定義；實(shí)現在跨項目管理中同一人員的不同角色和權限的管理。

5. 客戶(hù)全面管理

　　實(shí)現客戶(hù)基本信息的管理；實(shí)現自定義客戶(hù)信息的記錄、查詢(xún)、統計和分析；實(shí)現客戶(hù)聯(lián)系人的獨立管理，支持客戶(hù)負責人轉移和客戶(hù)合并，克隆，轉移等功能；實(shí)現客戶(hù)銷(xiāo)售、建議、聯(lián)系記錄的管理。

6. 競爭對手管理

　　實(shí)現競爭對手背景信息、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)策略、價(jià)格策略、優(yōu)劣勢分析的管理；實(shí)現銷(xiāo)售過(guò)程中競爭對手的單獨管理；實(shí)現銷(xiāo)售成功率分析和競爭對手的銷(xiāo)售成功率分析。

7. 合作伙伴管理

　　實(shí)現合作伙伴基本信息的管理；實(shí)現合作伙伴交易過(guò)程管理；實(shí)現與合作伙伴項目協(xié)同、聯(lián)系記錄和歷史交易的管理。

8. 業(yè)務(wù)費用管理

　　實(shí)現業(yè)務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的各項費用記錄、費用報銷(xiāo)、費用查詢(xún)和統計。

9. 知識管理

　　實(shí)現各種營(yíng)銷(xiāo)工具模版、內部經(jīng)驗傳遞、知識共享；實(shí)現對知識的可定義分類(lèi)管理、查詢(xún)、統計、更新等。

10. 統計分析及相關(guān)報表

　　針對不同地域的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、人員投入情況、可預期收益的分析；實(shí)現不同行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、人員投入情況、可預期收益的分析；實(shí)現不同階段的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、人員投入情況、可預期收益的分析；實(shí)現不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售分析；實(shí)現不同客戶(hù)的銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售預期、聯(lián)絡(luò )過(guò)程的管理；實(shí)現不同人員銷(xiāo)售過(guò)程、歷史工作紀錄、分機會(huì )投入的管理；實(shí)現各種銷(xiāo)售統計和分析。

3. 應用效果：

　　上海法赫實(shí)施階段的工作目標已圓滿(mǎn)完成，所有客戶(hù)接口部門(mén)的業(yè)務(wù)流程按照CRM的理念進(jìn)行了重整，全體員工都建立了"以客戶(hù)為中心"銷(xiāo)售思想。MrCRM已成為日常工作中必不可少的信息工具。上海法赫對未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)的激烈競爭已經(jīng)有了充分的準備，希望憑借MrCRM的成功實(shí)施進(jìn)一步提高核心競爭力，繼續成為未來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。

CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

北京商能呼叫中心助漂亮壹佰實(shí)現訂購系統 2009-09-22

商能搭建世紀愛(ài)康呼叫中心和CRM一體化系統 2009-09-07

北京商能攜手世紀華風(fēng) 合理規劃銷(xiāo)售管理流程 2009-08-24

北京吉安德簽約MrCRM 完善客戶(hù)價(jià)值評估體系 2009-08-11

北京商能呼叫中心簽約江蘇山推 2009-07-27

分類(lèi)信息: CRM_與_企業(yè) CRM專(zhuān)欄_新聞行業(yè)_企業(yè)_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩乌鲁木齐市| 广安市| 开阳县| 兰溪市| 门头沟区| 海宁市| 鲁甸县| 鹿邑县| 绥芬河市| 包头市| 三台县| 额敏县| 屯昌县| 榆林市| 左云县| 阜城县| 微博| 浑源县| 安国市| 盐边县| 西平县| 黄骅市| 温宿县| 邵东县| 凌源市| 榕江县| 桐柏县| 汉沽区| 南江县| 黑龙江省| 比如县| 卫辉市| 拉孜县| 阿鲁科尔沁旗| 新蔡县| 来宾市| 视频| 盐城市| 荆门市| 英德市| 正阳县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444