品牌中國聯(lián)手北京商能MrCRM打造客戶(hù)化營(yíng)銷(xiāo)模式
2007/11/05
項目背景
“品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“品牌中國”）是中國頗具影響力的品牌咨詢(xún)與傳播平臺，由企業(yè)、媒體、學(xué)者、消費者和品牌策劃、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)機構共同發(fā)起組成的大型公益論壇。
“品牌中國”以推動(dòng)“品牌標準和品牌制度”建設，推動(dòng)“品牌意識和品牌理念”傳播為己任，致力于為知名企業(yè)創(chuàng )建世界品牌服務(wù)，為中小企業(yè)打造知名品牌服務(wù)。
“品牌中國”系列活動(dòng)于2005年12月18日在北京人民大會(huì )堂正式啟動(dòng)。原《經(jīng)濟日報》總編輯、我國品牌戰略最早倡導者、中國品牌理論泰斗艾豐教授出任論壇主席。“品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)”現有合作專(zhuān)家300余人,合作媒體200余家,合作記者500余名,合作企業(yè)800余家。“品牌中國”將進(jìn)一步整合企業(yè)、媒體、學(xué)界、資本等資源,致力打造中國品牌界的“宣傳”、“交流”、“合作”、“提升”平臺。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速擴展，客戶(hù)以及商機信息量逐漸增多，為企業(yè)帶來(lái)很多潛在的銷(xiāo)售機會(huì )。然而，信息廣泛地分散在各個(gè)部門(mén)、各個(gè)銷(xiāo)售人員手中，無(wú)法集中統一管理，對潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程也沒(méi)有一種有效的手段進(jìn)行全程跟蹤，導致各種信息不同程度的浪費，無(wú)法充分利用。如何從技術(shù)上解決這個(gè)問(wèn)題，從而使公司的業(yè)務(wù)繼續保持穩步快速的向前發(fā)展是企業(yè)所面臨的一大挑戰。作為同樣是為企業(yè)信息化提供解決方案的企業(yè)，品牌中國的高層管理者很早就意識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，在企業(yè)內部嘗試CRM實(shí)踐應該是水到渠成，同時(shí)也為企業(yè)業(yè)務(wù)在今后向CRM方向擴展也帶來(lái)一個(gè)難得的機會(huì )。
選型過(guò)程
公司早在多年前就開(kāi)始探討CRM軟件項目在企業(yè)內部的實(shí)踐。通過(guò)對當時(shí)國內CRM產(chǎn)品的多方面評估，品牌中國在2007年選擇了本土范圍內最佳的中小企業(yè)CRM解決方案提供商北京商能MrCRM。MrCRM是國內中小企業(yè)的領(lǐng)先CRM廠(chǎng)商，高度靈活的平臺以及功能非常適合廣大中小企業(yè)的CRM實(shí)踐要求。
實(shí)施效果
通過(guò)實(shí)施MrCRM系統，不同團隊的銷(xiāo)售人員在任何時(shí)候都可以通過(guò)共享服務(wù)器的信息，對銷(xiāo)售機會(huì )、客戶(hù)信息及項目進(jìn)展等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息可以隨時(shí)掌握最新情況。在銷(xiāo)售成功率，客戶(hù)滿(mǎn)意度方面都有很大的提高，銷(xiāo)售人員的時(shí)間得以充分利用，大大減少了尋找、整理客戶(hù)信息以及銷(xiāo)售力量組織分配等方面的“繁瑣”工作，實(shí)現了項目的根本目標。
關(guān)于北京商能MrCRM
北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件和系統的提供商。公司擁有一批專(zhuān)業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家，是國內中小企業(yè)CRM
軟件的領(lǐng)先供應商。在中國CRM軟件市場(chǎng)，MrCRM產(chǎn)品是市場(chǎng)滿(mǎn)意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實(shí)施經(jīng)驗最豐富、咨詢(xún)能力最強的領(lǐng)導品牌。
CTI論壇編輯
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