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幸福曼德上線(xiàn)英文版商能MrCRM

2007/12/03

項目背景

　　北京幸福曼德智能工程技術(shù)有限公司系中國與瑞典合資高科技公司，其與瑞典高科技公司ARCAM AB攜手將電子束熔融快速制造技術(shù)引入中國，使中國成為世界上少數擁有該快速制造技術(shù)的國家之一。 瑞典ARCAM AB公司是一家提供金屬自由成型（FFF）設備的高科技公司 。其技術(shù)與設備被用于生產(chǎn)零部件的直接制造業(yè)，并在航空制造領(lǐng)域、汽車(chē)制造領(lǐng)域、醫療植入物及模具制造等領(lǐng)域均有出色表現，它能顯著(zhù)地減少生產(chǎn)時(shí)間并降低生產(chǎn)成本，尤其適合形狀復雜金屬部件的小批量生產(chǎn)，任何外表奇異復雜的金屬部件都可以快速一次成型。

　　作為一家合資企業(yè)，外資方管理者對信息化系統是非常看重的，于是如何提高資源管理的有效性和工作效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)對客戶(hù)信息記錄與整合管理的核心需求，實(shí)現企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標，成為幸福曼德選擇CRM系統的直接動(dòng)力。

　　在經(jīng)過(guò)長(cháng)期審慎的調研，在國內軟件中多語(yǔ)言、多貨幣方面最為突出成熟的北京商能MrCRM解決方案作為了幸福曼德中方和外方領(lǐng)導共同認可的最終選擇。

應用模塊

客戶(hù)關(guān)系管理

　　系統能夠使銷(xiāo)售人員方便快捷的管理客戶(hù)，詳細記錄客戶(hù)信息，免去每天查找傳統的記事本時(shí)的麻煩；系統每天會(huì )提醒銷(xiāo)售人員去做今天應該去做的事情；同時(shí)可以方便的確定客戶(hù)類(lèi)型，便于對重要客戶(hù)的跟蹤工作，提高工作效率。

銷(xiāo)售人員管理

　　系統能夠記錄銷(xiāo)售/服務(wù)人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細記錄銷(xiāo)售全過(guò)程，方便企業(yè)掌握客戶(hù)的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導可以隨時(shí)指導銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售進(jìn)程，及時(shí)調整銷(xiāo)售，促成銷(xiāo)售。實(shí)現對所有辦事處的銷(xiāo)售人員進(jìn)行統一管理，方便了領(lǐng)導進(jìn)行員工考核，同時(shí)保證客戶(hù)資料不會(huì )因為員工離職造成流失。

客戶(hù)服務(wù)管理

　　系統能對客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶(hù)服務(wù)人員可以通過(guò)系統實(shí)現任務(wù)的轉交和協(xié)同。通過(guò)系統能使北京幸福曼德各地的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)把任務(wù)有機的協(xié)調起來(lái)，即使異地也同樣可以在最短的時(shí)間內接受任務(wù)并實(shí)現協(xié)同，實(shí)現了“24小時(shí)內服務(wù)到位”的承諾。

應用效果

　　通過(guò)系統的上線(xiàn)，員工間的信息資源能得到及時(shí)的共享，使業(yè)務(wù)數據溶入于管理策略之中，展現給客戶(hù)一個(gè)統一的平臺，使客戶(hù)提高滿(mǎn)意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜絕了以往幸福曼德存在的隨意性銷(xiāo)售管理，更加強了銷(xiāo)售過(guò)程的管控，使高層能清晰的掌控每個(gè)銷(xiāo)售員的狀況。對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)自動(dòng)化的銷(xiāo)售過(guò)程不但縮短了銷(xiāo)售周期，更提高了銷(xiāo)售成功率，真正實(shí)現了企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標。

關(guān)于北京商能MrCRM

　　北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件和系統的提供商。公司擁有一批專(zhuān)業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家，是國內中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應商。在中國CRM軟件市場(chǎng)，MrCRM產(chǎn)品是市場(chǎng)滿(mǎn)意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實(shí)施經(jīng)驗最豐富、咨詢(xún)能力最強的領(lǐng)導品牌。www.mrcrm.com

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