商能MrCRM助力萊維塞爾 強化客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息管理
2009/03/10
近日，北京萊維塞爾科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)萊維塞爾）正式簽訂了商能MrCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
北京萊維塞爾科技有限公司是北京市認證的高科技企業(yè)，是專(zhuān)業(yè)從事風(fēng)能發(fā)電領(lǐng)域測風(fēng)設備的提供商和服務(wù)商。公司的業(yè)務(wù)范圍涉及：風(fēng)電場(chǎng)前期測風(fēng)、海上測風(fēng)、風(fēng)電場(chǎng)運行監控、風(fēng)資源評估軟件銷(xiāo)售培訓、行業(yè)用工具銷(xiāo)售等，服務(wù)地區遍及中國33個(gè)省份和外蒙古、菲律賓等國家，安裝測風(fēng)塔超過(guò)1500多座，在風(fēng)電行業(yè)積累了大量的前期測風(fēng)經(jīng)驗。公司憑借傳感器和采集的技術(shù)優(yōu)勢，聚集了風(fēng)電場(chǎng)宏觀(guān)選址、風(fēng)資源評估和風(fēng)機測試和監控方面的優(yōu)秀人才，可提供各方面的專(zhuān)業(yè)需求。
隨著(zhù)萊維塞爾的不斷發(fā)展，對管理的要求日益提升。客戶(hù)對一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是生存的基礎，數據化的分析客戶(hù)的價(jià)值，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意是萊維塞爾經(jīng)營(yíng)的目標。萊維塞爾的管理者認為：想從根本上解決問(wèn)題，必須對現有管理思路進(jìn)行細化，管理流程進(jìn)行整理，并經(jīng)一個(gè)信息化管理平臺作為支撐，項目組把目光鎖定在客戶(hù)關(guān)系管理系統上。經(jīng)過(guò)項目組的層層把關(guān)與篩選，商能MrCRM從眾多的同行中脫穎而出協(xié)助萊維塞爾完成CRM的規劃與實(shí)施。
針對萊維塞爾的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)多次的交流與探討，商能CRM的專(zhuān)家提出了符合企業(yè)需求的個(gè)性化解決方案。首先，要整合對于企業(yè)最重要的客戶(hù)信息，進(jìn)行全方位多角度的客戶(hù)信息管理，包括：客戶(hù)的基本信息、動(dòng)態(tài)信息、圍繞客戶(hù)的工作記錄等的管理；在客戶(hù)整合的基礎之上，規范銷(xiāo)售機會(huì )，銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)流程，梳理合同的審批和執行，對銷(xiāo)售的各項指標進(jìn)行精細化分析，以便為市場(chǎng)策略的制定提供重要的依據；萊維塞爾還非常重視員工的提升和管理，并通過(guò)CRM系統形成公司自己的知識庫，使公司各部門(mén)成為學(xué)習型團隊，增強企業(yè)的競爭力。
關(guān)于北京商能MrCRM
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京商能）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化解決方案。是國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強的公司之一，公司通過(guò)完善的應用軟件、應用咨詢(xún)、方案規劃、系統實(shí)施、人員培訓、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶(hù)關(guān)系管理戰略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內CRM領(lǐng)域實(shí)施滿(mǎn)意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎等獎項。
在Call Center領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術(shù)為主導，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合，融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長(cháng)，目前客戶(hù)分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
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