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宏發(fā)實(shí)施北京商能 提升企業(yè)管理效率

2009/05/12

　　隨著(zhù)北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司的不斷發(fā)展，公司管理者發(fā)現由于大量客戶(hù)及業(yè)務(wù)信息集中在一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員手中，在不借助工具的情況下，公司管理層與執行層很難做到信息的及時(shí)溝通。這樣致使銷(xiāo)售人員在處理業(yè)務(wù)節點(diǎn)時(shí)，不能及時(shí)得到管理層的支持指導，造成不必要的損失；同時(shí)管理層很難監測和掌控銷(xiāo)售工作的進(jìn)展情況，而對公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展缺乏宏觀(guān)的把握。于是，北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司開(kāi)始在市場(chǎng)中尋找解決客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)嚴謹的考察以及多次的溝通交流，商能MrCRM憑借良好的市場(chǎng)口碑、個(gè)性化的解決方案以及相關(guān)客戶(hù)案例的支持，贏(yíng)得了項目組成員的認可，最終成為北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司的客戶(hù)關(guān)系管理系統提供商。

　　經(jīng)過(guò)討論，雙方達成共識，針對北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司業(yè)務(wù)與管理的特點(diǎn)，商能CRM專(zhuān)家提出：北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司在對客戶(hù)信息全面管理的基礎上，應側重對銷(xiāo)售過(guò)程管理的完善。因此需求主要集中在：

1. 客戶(hù)資源整合管理；
2. 銷(xiāo)售過(guò)程控制；
3. 訂單管理；
4. 銷(xiāo)售的行為管理等方面。

　　相信通過(guò)CRM系統的成功搭建，將實(shí)現對客戶(hù)信息、銷(xiāo)售、訂單及人員等的全面動(dòng)態(tài)管理，做到管理層與執行層之間信息及時(shí)傳遞；讓管理層全面、清晰、完整地了解公司客戶(hù)及業(yè)務(wù)情況，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。

　　北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司表示：商能MrCRM系統涵蓋宏發(fā)公司大部分需求，且在多行業(yè)都有成功的案例，相信通過(guò)系統的應用，北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司能在工作協(xié)同等方面獲得提升，最終提高企業(yè)管理效率和市場(chǎng)競爭能力。

　　北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京商能）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化解決方案。是國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強的公司之一，公司通過(guò)完善的應用軟件、應用咨詢(xún)、方案規劃、系統實(shí)施、人員培訓、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶(hù)關(guān)系管理戰略。

　　在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內CRM領(lǐng)域實(shí)施滿(mǎn)意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎等獎項。

　　在Call Center領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術(shù)為主導，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合，融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長(cháng)，目前客戶(hù)分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。　

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