北京商能呼叫中心CRM系統(tǒng)應(yīng)用于鑫方盛集團

2010/04/12

　　CTI論壇(ctiforum)4月12日消息（記者潘婷婷）：北京商能呼叫中心CRM系統(tǒng)應(yīng)于鑫方盛集團。
　　
　　北京商能的可視化呼叫中心首先通過ACD（語音話路自動分配系統(tǒng)）功能對鑫方盛的通訊資源進行了整合與優(yōu)化，保證了線路的暢通，創(chuàng)造了良好的統(tǒng)一客戶接入的環(huán)境，同時做到了對服務(wù)人員工作的進行了合理分配。通過可視化呼叫中心監(jiān)控管理，大大提高了監(jiān)管的力度，提升了工作效率及客戶滿意度。報表功能的加入使鑫方盛集團完成了從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)利用的飛躍。主叫號碼的采集使企業(yè)避免了呼損的產(chǎn)生、積累了大量的客戶資源。實時的錄音功能，為服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)考評，提供了保障和依據(jù)。

　　鑫方盛集團，始建于1989年，十幾年來，鑫方盛始終以五金建材銷售為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，迄今已發(fā)展成為覆蓋北京、天津、河北、重慶地區(qū)，擁有二十幾家分公司，一家國外分公司，一家專業(yè)建材超市，擁有2500多名員工，年銷售額達數(shù)億元的大型倉儲式連鎖批發(fā)企業(yè)。

CTI論壇報道

北京鼎潤采用商能CRM和呼叫中心一體化平臺 2010-03-17

商能CRM&呼叫中心一體化平臺助力領(lǐng)先旅游 2010-03-02

北京商能CRM呼叫中心一體化平臺應(yīng)用于高端家政 2010-01-25

北京商能呼叫中心簽約新疆小松機械 2009-11-12

分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè)
滕州市| 曲水县| 兴业县| 晋江市| 铜鼓县| 竹北市| 当涂县| 康平县| 宜丰县| 岳普湖县| 玉山县| 区。| 磴口县| 兴化市| 盐山县| 温泉县| 措美县| 日照市| 达拉特旗| 外汇| 丹阳市| 绵阳市| 通化县| 黄梅县| 白玉县| 雅安市| 桂林市| 鄱阳县| 板桥市| 昌黎县| 罗定市| 县级市| 广安市| 阿荣旗| 汨罗市| 青冈县| 化德县| 贡山| 老河口市| 金平| 兴仁县|