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電話Q吧深入全國電信運(yùn)營 同力信通多單入賬

2004/07/07

  2004年6月以來,同力信通公司與南京雅信、深圳數(shù)威、鄭州星晴、北京鴻韜智訊、北京泰益豐源、天津市三即通、遼寧朝陽、青島華訊等公司簽訂了電話Q吧協(xié)議并在這些地區(qū)部署和安裝了同力信通電話Q吧產(chǎn)品。

  同力信通公司根據(jù)各地的實(shí)際情況,第一期分別采用了2E1和4E1的方案,并在大部分項目上使用了8到16個座席,當(dāng)線路占用達(dá)到50%后都進(jìn)行了相應(yīng)的擴(kuò)容。目前各地地市的系統(tǒng)運(yùn)營穩(wěn)定、節(jié)目新穎,給各家公司都帶來了豐厚的回報。

  同力公司認(rèn)為,同力電話Q吧的三個特點(diǎn)是同力電話Q吧吸引客戶并占領(lǐng)絕大部分電話Q吧市場的最重要原因。

節(jié)目流程可以隨心所欲地改變。

  同力信通平臺采用腳本驅(qū)動的流程控制方式,并且提供圖形化的流程編輯工具。用戶如果需要改變界面流程,只需用鼠標(biāo)拖動幾下,即可實(shí)現(xiàn)流程的變化。而且修改后地流程即時生效,無需停機(jī)重新載入。由于同力信通是一種真正的面向腳本的開放平臺,和一些表面上也提供編輯工具,但在一些具體的細(xì)節(jié),譬如數(shù)據(jù)庫的訪問、其他應(yīng)用程序接口、信令接續(xù)、外呼等方面還是做死在平臺里還是有本質(zhì)區(qū)別的。因此,采用了真正的開放平臺后,同力信通的客戶根據(jù)各地的實(shí)際情況,做出了很多既有地方特色,又非常有吸引力的節(jié)目流程,甚至有一些流程,超出了同力信通公司的想象。

高度穩(wěn)定地產(chǎn)品

  電話Q吧等電信增值領(lǐng)域的產(chǎn)品對穩(wěn)定性的要求很高,本身電話Q吧系統(tǒng)設(shè)計工控機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、語音卡、語音卡驅(qū)動程序、應(yīng)用軟件等各個層面,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會造成電話Q吧產(chǎn)品的穩(wěn)定性出現(xiàn)問題,同力信通電話Q吧產(chǎn)品在工控機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、語音卡、語音卡驅(qū)動程序等方面都盡可能選用成熟和穩(wěn)定的產(chǎn)品和軟件,而具體在應(yīng)用程序方面,采用同力信通一直引以為榮的EasyIVR呼叫中心中間件產(chǎn)品該已經(jīng)有近10年的歷史,并且在國內(nèi)多家大型呼叫中心(銀行,保險等)上穩(wěn)定運(yùn)行多年,在產(chǎn)品發(fā)展歷史中逐步完善提高,具有極高的穩(wěn)定性,免除客戶宕機(jī),掉線的后顧之憂。

采用動態(tài)發(fā)言權(quán)技術(shù),保證每個聊天室地每個聊友都擁有發(fā)言權(quán)。

  有些Q吧產(chǎn)品為了節(jié)省會議資源,限制了每個聊天室中只有最先進(jìn)入的若干聊友可以發(fā)言,其他人只能旁聽,這就降低了后來者參與聊天的樂趣。同力信通的電話Q吧產(chǎn)品采用動態(tài)發(fā)言權(quán)技術(shù),保證所有人都友發(fā)言權(quán),對用戶吸引力更強(qiáng)。

  除了以上的三大特點(diǎn),同力信通產(chǎn)品的價格也非常優(yōu)惠,可以說是目前性價比最好的產(chǎn)品。

  同力信通公司將一如既往的為電話Q吧客戶提供優(yōu)良而及時的客戶服務(wù),確保每個客戶穩(wěn)定可靠的運(yùn)營和維護(hù)。

北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯



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