電話(huà)Q吧深入全國電信運營(yíng) 同力信通多單入賬
2004/07/07
2004年6月以來(lái)，同力信通公司與南京雅信、深圳數威、鄭州星晴、北京鴻韜智訊、北京泰益豐源、天津市三即通、遼寧朝陽(yáng)、青島華訊等公司簽訂了電話(huà)Q吧協(xié)議并在這些地區部署和安裝了同力信通電話(huà)Q吧產(chǎn)品。
同力信通公司根據各地的實(shí)際情況，第一期分別采用了2E1和4E1的方案，并在大部分項目上使用了8到16個(gè)座席，當線(xiàn)路占用達到50％后都進(jìn)行了相應的擴容。目前各地地市的系統運營(yíng)穩定、節目新穎，給各家公司都帶來(lái)了豐厚的回報。
同力公司認為，同力電話(huà)Q吧的三個(gè)特點(diǎn)是同力電話(huà)Q吧吸引客戶(hù)并占領(lǐng)絕大部分電話(huà)Q吧市場(chǎng)的最重要原因。
節目流程可以隨心所欲地改變。
同力信通平臺采用腳本驅動(dòng)的流程控制方式，并且提供圖形化的流程編輯工具。用戶(hù)如果需要改變界面流程，只需用鼠標拖動(dòng)幾下，即可實(shí)現流程的變化。而且修改后地流程即時(shí)生效，無(wú)需停機重新載入。由于同力信通是一種真正的面向腳本的開(kāi)放平臺，和一些表面上也提供編輯工具，但在一些具體的細節，譬如數據庫的訪(fǎng)問(wèn)、其他應用程序接口、信令接續、外呼等方面還是做死在平臺里還是有本質(zhì)區別的。因此，采用了真正的開(kāi)放平臺后，同力信通的客戶(hù)根據各地的實(shí)際情況，做出了很多既有地方特色，又非常有吸引力的節目流程，甚至有一些流程，超出了同力信通公司的想象。
高度穩定地產(chǎn)品
電話(huà)Q吧等電信增值領(lǐng)域的產(chǎn)品對穩定性的要求很高，本身電話(huà)Q吧系統設計工控機、操作系統、數據庫、語(yǔ)音卡、語(yǔ)音卡驅動(dòng)程序、應用軟件等各個(gè)層面，任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題都會(huì )造成電話(huà)Q吧產(chǎn)品的穩定性出現問(wèn)題，同力信通電話(huà)Q吧產(chǎn)品在工控機、操作系統、數據庫、語(yǔ)音卡、語(yǔ)音卡驅動(dòng)程序等方面都盡可能選用成熟和穩定的產(chǎn)品和軟件，而具體在應用程序方面，采用同力信通一直引以為榮的EasyIVR呼叫中心中間件產(chǎn)品該已經(jīng)有近10年的歷史，并且在國內多家大型呼叫中心（銀行，保險等）上穩定運行多年，在產(chǎn)品發(fā)展歷史中逐步完善提高，具有極高的穩定性，免除客戶(hù)宕機，掉線(xiàn)的后顧之憂(yōu)。
采用動(dòng)態(tài)發(fā)言權技術(shù)，保證每個(gè)聊天室地每個(gè)聊友都擁有發(fā)言權。
有些Q吧產(chǎn)品為了節省會(huì )議資源，限制了每個(gè)聊天室中只有最先進(jìn)入的若干聊友可以發(fā)言，其他人只能旁聽(tīng)，這就降低了后來(lái)者參與聊天的樂(lè )趣。同力信通的電話(huà)Q吧產(chǎn)品采用動(dòng)態(tài)發(fā)言權技術(shù)，保證所有人都友發(fā)言權，對用戶(hù)吸引力更強。
除了以上的三大特點(diǎn)，同力信通產(chǎn)品的價(jià)格也非常優(yōu)惠，可以說(shuō)是目前性?xún)r(jià)比最好的產(chǎn)品。
同力信通公司將一如既往的為電話(huà)Q吧客戶(hù)提供優(yōu)良而及時(shí)的客戶(hù)服務(wù)，確保每個(gè)客戶(hù)穩定可靠的運營(yíng)和維護。
北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯
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