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同力信通中標新疆公眾信息電話(huà)Q吧升級項目

2005/04/08

• 節目流程可以隨心所欲地改變

　　平臺采用腳本驅動(dòng)的流程控制方式，并且提供圖形化的流程編輯工具。用戶(hù)如果需要改變界面流程，只需用鼠標拖動(dòng)幾下，即可實(shí)現流程的變化。而且修改后地流程即時(shí)生效，無(wú)需停機重新載入。


• 采用動(dòng)態(tài)發(fā)言權技術(shù)，保證每個(gè)聊天室地每個(gè)聊友都擁有發(fā)言權

　　有些Q吧產(chǎn)品為了節省會(huì )議資源，限制了每個(gè)聊天室中只有最先進(jìn)入的若干聊友可以發(fā)言，其他人只能旁聽(tīng)，這就降低了后來(lái)者參與聊天的樂(lè )趣。同力信通的電話(huà)Q吧產(chǎn)品采用動(dòng)態(tài)發(fā)言權技術(shù)，保證所有人都友發(fā)言權，對用戶(hù)吸引力更強。


• 高度穩定地產(chǎn)品

　　同力信通電話(huà)Q吧產(chǎn)品是在同力信通公司的EasyIVR呼叫中心中間件產(chǎn)品的基礎上演變而來(lái)的，而同力信通的EasyIVR產(chǎn)品已經(jīng)有近10年的歷史，并且在國內多家大型呼叫中心（銀行，保險等）上穩定運行多年，在產(chǎn)品發(fā)展歷史中逐步完善提高，具有極高的穩定性，免除客戶(hù)宕機，掉線(xiàn)的后顧之憂(yōu)。

• 720的接入 （支持SS7/ISDN）；


• 4～720方座席/會(huì )議；


• 與別的系統（如統計、計費等）的標準的接口;

• 應用軟件，包括IVR、BGM等。


• 接入板卡，包括東進(jìn)D/DN系列數字卡、模擬卡、座席卡、會(huì )議卡等。

• 用戶(hù)信息的管理：（如：用戶(hù)ID和密碼，個(gè)人資料、留言等的管理）。


• 記費管理：提供功能強大的記費管理系統，提供完整的流水清單，可以根據主叫統計時(shí)長(cháng)，當天分析，本周分析，本月分析，提供時(shí)長(cháng)走勢圖（可以以小時(shí)為單位分析時(shí)長(cháng)的走勢，也可以以天為單位分析時(shí)長(cháng)的走勢）。


• 系統語(yǔ)音及用戶(hù)請求的交互式處理。


• 提供來(lái)電顯示,呼叫攔截功能 。可按字冠、單個(gè)號碼對來(lái)電進(jìn)行攔截。可自動(dòng)對來(lái)電號碼進(jìn)行識別，區分長(cháng)途電話(huà)、特殊號碼和公免電話(huà)，并對其進(jìn)行相應限制。

• 聊天功能：會(huì )員注冊，聊天對對碰，多人聊天及會(huì )議沙龍，）


• 不在線(xiàn)聯(lián)絡(luò )（語(yǔ)音呼叫和電話(huà)呼叫），短信息發(fā)送，圖片、鈴聲下載。


• 加載聲訊節目，實(shí)現查詢(xún)功能。


• 留言功能，聊天室后臺監聽(tīng)

北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯