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CallThink單機版呼叫中心2009年正式上市

2009/05/25

　　當今商務(wù)和辦公領(lǐng)域，信息的溝通與處理幾乎無(wú)一例外地通過(guò)電話(huà)和電腦來(lái)完成。電話(huà)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行語(yǔ)言上的溝通；而通過(guò)電腦可以實(shí)現一些網(wǎng)上交流和EMAIL的傳遞等。而如何將二者結合起來(lái)，呼叫中心很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。強訊科技是國內最早涉足 “企業(yè)級呼叫中心”領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商之一，經(jīng)過(guò)十幾年市場(chǎng)調研、摸索、實(shí)踐，成為“企業(yè)級呼叫中心解決方案”供應商中的佼佼者。

　　但是，一套完整的呼叫中心系統采用多層次、多模塊的架構的設計，將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、多媒體技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機的結合起來(lái)，安裝和調試都很復雜，而且費用也不菲，如何讓普通使用者也能享受到高科技帶來(lái)的便捷和高效率，強訊科技帶來(lái)了CallThink單機版。

　　強訊的CallThink單機版，僅僅用有一個(gè)座席，推出的目的是把標準的“呼叫中心”（CALL CENTER）及CRM產(chǎn)品簡(jiǎn)單化，讓以前只應用于多座席企業(yè)的語(yǔ)音技術(shù)也能被僅有一個(gè)座席的中小企業(yè)甚至個(gè)人使用。從各個(gè)層面上提升企業(yè)的運營(yíng)效率和管理水平。

1、系統的功能：

• 來(lái)（去）電彈屏顯示（姓名、單位、地址、業(yè)務(wù)）


• 聯(lián)系人/客戶(hù)管理


• 客戶(hù)自定義分組


• 軟電話(huà)回撥


• 定時(shí)提醒事件管理


• 支持知識庫信息查詢(xún)


• 智能電子通訊簿


• 業(yè)務(wù)記錄模糊查詢(xún)


• 電話(huà)置忙排隊


• 自定義流程群組呼出


• 支持數據導入導出


• 報表查詢(xún)統計


• 實(shí)時(shí)話(huà)單記錄


• 業(yè)務(wù)記錄類(lèi)型保存


• 通話(huà)全程錄音


• 錄音記錄智能查詢(xún)


• 電話(huà)黑名單管理


• 語(yǔ)音信箱功能

• 小的投入就可以獲得高效便捷的應用


• 安裝簡(jiǎn)單，無(wú)需設置過(guò)多的參數，安裝完成即可使用。


• 擴展方便，隨時(shí)擴展成標準呼叫中心，現有設備可以再利用。


• 環(huán)境要求簡(jiǎn)單，只需要單機即可實(shí)現，無(wú)需配備網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。


• 數據存儲容量沒(méi)有限制，不像其他小系統限制過(guò)多。


• 自主知識產(chǎn)權，可以依據用戶(hù)的要求，隨時(shí)調整產(chǎn)品功能，以便適用于用戶(hù)的需求，定制靈活。

• 物業(yè)公司小型客服中心


• 報社新聞熱線(xiàn)電話(huà)


• 律師事務(wù)所


• 房產(chǎn)物業(yè)管理公司


• 類(lèi)監督、舉報、投訴、咨詢(xún)、熱線(xiàn)


• 快餐外賣(mài)公司


• 汽車(chē)銷(xiāo)售4S店


• 保險公司的應用


• 各種類(lèi)型的俱樂(lè )部


• 酒店飯店前臺

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