首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>美國艾克

艾克國際創(chuàng )業(yè)板上市集資 CRM倍受市場(chǎng)關(guān)注

2001/11/12

在國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）市場(chǎng)上占有重要份額的美國艾克國際公司，將其位于開(kāi)曼群島的控股公司，于11月5日正式在香港創(chuàng )業(yè)板掛牌。

艾克集團旗下各地區公司分別由不同維京群島（BVI）控股公司所擁有，其中中國市場(chǎng)則由旗下美國公司所擁有。艾克國際集團首席執行官胡興民表示，將旗下艾克（開(kāi)曼）控股在香港上市的主要目的是顯示艾克對亞洲特別是中國市場(chǎng)的承諾。

艾克國際集團在亞洲地區已于臺北、香港、北京、上海、廣州及新加坡等地設有辦事機構。艾克國際所開(kāi)發(fā)的綜合方案是一套全面的客戶(hù)通訊、發(fā)掘數據及分析解決方案。此解決方案綜合了前端(front-end)及后端(back-end)的客戶(hù)關(guān)系及與之相關(guān)的應用軟件。艾克國際的eCRM解決方案不但能夠收集客戶(hù)數據，并對這些資料進(jìn)行分析，為企業(yè)提供有關(guān)其客戶(hù)檔案及行為模式等重要資料，讓企業(yè)可以進(jìn)行更具成本效益的銷(xiāo)售推廣。

艾克國際這次配售股份所得款項凈額，將用于進(jìn)一步加強該公司的科研能力，以發(fā)展可配合互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線(xiàn)應用 (wireless)應用的電子客戶(hù)關(guān)系管理(“eCRM”)解決方案。此次配售的集資款所得的25%將用作繼續提升該公司的現有軟件產(chǎn)品；約15%將用作新軟件產(chǎn)品及技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)；約港幣20%將用作市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)及建立品牌；約30%將用作與其它信息科技相關(guān)公司及策略投資的業(yè)務(wù)合作及收購事項；約10%元將用作該公司于中國、北美洲及亞洲其它國家的其它形式的業(yè)務(wù)擴展，計劃于中國國內多個(gè)主要城市，包括成都、沉陽(yáng)、武漢、廈門(mén)及西安等增設代表辦事處，并于北美、韓國、日本、馬來(lái)西亞及澳洲建立更廣泛的市場(chǎng)推廣渠道。在完成這次配售及集資，艾克國際創(chuàng )辦人胡興民先生及相關(guān)人士成為該公司最大股東。Intel Pacific, Inc. (「英特爾」)為該公司第二大股東。

艾克國際首席執行官胡興民表示：“未來(lái)亞洲市場(chǎng)華人地區將占絕大比重，而中國大陸更是其中最重要的部分。艾克目前正同國內著(zhù)名的高等院校及相關(guān)軟件公司洽談合作，計劃在國內設立一個(gè)上百人的軟件研發(fā)中心。一方面將國外先進(jìn)軟件技術(shù)引進(jìn)國內，另一方面則必須更貼近國內市場(chǎng)企業(yè)用戶(hù)的需求，期望能對國內軟件技術(shù)與企業(yè)信息化建設做出貢獻。”

目前，艾克國際已經(jīng)幫助包括臺新國際商業(yè)銀行、國泰人壽保險公司、美商利盟國際(Lexmark) (臺灣、北京、新加坡)及寶潔中國(Procter & Gamble, China)等企業(yè)建置了CRM系統，并與多家信息科技公司及系統集成公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟，這些企業(yè)包括IBM、神州數碼、Intel、新利軟件、Excel及Virtual 21。此外，該公司更透過(guò)與香港城市大學(xué)合作，提供有關(guān)訓練，以提高市場(chǎng)對CRM的認知程度。

胡興民表示：雖然全球信息科技業(yè)務(wù)放緩，但CRM業(yè)務(wù)在未來(lái)數年仍將不斷擴展。根據International Data Corporation估計，全球CRM服務(wù)市場(chǎng)的收益將由1999年約三百四十四億美元增至2004年約一千二百五十二億美元，年復合增長(cháng)率達約為百分之二十九點(diǎn)五。而其中約六十二億六千萬(wàn)美元來(lái)自亞太區(不包括日本)。

美國艾克國際公司供稿 CTI論壇編輯