博信通呼叫中心系統應用于服務(wù)外包領(lǐng)域
2010/08/16
CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（記者 楊佳林）：北京博凱恩科技有限公司成立于2000年，比鄰風(fēng)景優(yōu)美的北京西海湖，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前已成為證券、銀行等金融領(lǐng)域的頂級行業(yè)服務(wù)商。服務(wù)內容涉及到系統集成等IT領(lǐng)域，以及工作流的外包服務(wù)等多方面的內容。公司以行業(yè)用戶(hù)為服務(wù)對象，致力于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品的傳播，以服務(wù)為核心不斷追求最適用的技術(shù)和最一流的產(chǎn)品以及完善周到的服務(wù)，追求永續經(jīng)營(yíng)和持續發(fā)展。
為了進(jìn)一步增強服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，博凱恩采用了中科訊博呼叫中心系統——博信通（BOX）。北京中科訊博通信技術(shù)有限公司是卓越的通信業(yè)務(wù)專(zhuān)家，北京市中關(guān)村認定的高新技術(shù)軟件企業(yè)，其核心價(jià)值觀(guān)就是為用戶(hù)提供專(zhuān)家級的通信服務(wù)方案。在對博凱恩公司的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行研究分析以后，中科訊博為博凱恩制定了一套基于東進(jìn)公司keygoe多媒體交換機和博信通（BOX）呼叫中心系統的解決方案。目前呼叫中心規模已達到120坐席。
中科訊博博信通（BOX）系統可實(shí)現電話(huà)、傳真、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，并且預留有對外接口可與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統做對接， 系統的整合了現有服務(wù)資源和接入渠道，從而提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統管理能力，同時(shí)有效降低運營(yíng)管理成本。博信通（BOX）還具有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)功能，真正的實(shí)現了咨詢(xún)服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相統一的呼叫中心模式。通過(guò)大批導入資料，系統自動(dòng)外呼，大大的提高了工作效率，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。而博信通強大的報表分析及銷(xiāo)售管理功能又為企業(yè)決策者提供了各方面詳細可靠的數據，讓呼叫中心的管理者對系統整體的運營(yíng)情況都了如指掌。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
香河县|
连平县|
新沂市|
曲沃县|
阳高县|
孟州市|
德令哈市|
延安市|
舒城县|
改则县|
大化|
蒙城县|
建德市|
安图县|
凌源市|
原平市|
新巴尔虎右旗|
利川市|
宣城市|
永宁县|
巴塘县|
吉安市|
安达市|
专栏|
兴山县|
扬州市|
海晏县|
岑溪市|
昆山市|
吴川市|
新龙县|
徐州市|
黔江区|
克拉玛依市|
华池县|
邳州市|
赣州市|
兴义市|
新兴县|
贵德县|
宜良县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444