億博科創(chuàng )再度牽手太平洋保險（集團）打造新一代客服中心
2008/05/06
繼2007年5月，中國太平洋保險（集團）股份有限公司選擇作為Intervoice/EDIFY公司在亞太區域內專(zhuān)業(yè)的、核心的、唯一的“鉑金級”合作伙伴——北京億博科創(chuàng )信息技術(shù)有限公司，提供EDIFY IVR產(chǎn)品解決方案和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)后，2008年3月，太平洋保險與億博科創(chuàng )再度成功合作，此次提供的EDIFY IVR產(chǎn)品解決方案，除了完成對現有客服中心系統擴容需求之外，同時(shí)還為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的客服中心系統提供7X24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。通過(guò)多次成功合作，不僅是太平洋保險（集團）及合作伙伴對Intervoice公司EDIFY IVR解決方案的充分肯定，同時(shí)，也是對億博科創(chuàng )公司作為技術(shù)服務(wù)商和產(chǎn)品供貨商的高度信任與認可，億博科創(chuàng )作為太平洋保險（集團）在該業(yè)務(wù)的長(cháng)期業(yè)務(wù)合作伙伴，通過(guò)提供先進(jìn)的EDIFY自助語(yǔ)音服務(wù)解決方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助太平洋保險（集團）進(jìn)一步減低客戶(hù)交易成本、降低企業(yè)運營(yíng)成本，實(shí)現高效率的客戶(hù)交互服務(wù)，最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度、提升企業(yè)核心競爭力，逐步實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展目標，同時(shí)也為今后更全面與更長(cháng)遠的戰略合作奠定了基礎。
關(guān)于中國太平洋保險（集團）股份有限公司：
中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，注冊資本77億元。
公司投資設立中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司、中國太平洋（香港）有限公司、還投資了太平洋安泰人壽保險公司以及紐約、倫敦等海外機構。2006年度，人壽保險業(yè)務(wù)保費收入為378.37億元，在中國人壽保險市場(chǎng)排名第三，市場(chǎng)份額達到9.3%。2006年度，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入為181.44億元（不含太保香港子公司），在中國財產(chǎn)保險市場(chǎng)排名第二，市場(chǎng)份額達到11.5%。
目前，公司擁有約185000名壽險營(yíng)銷(xiāo)員，約18400名從事人壽及財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工，各級分支機構及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為各地的個(gè)人和公司客戶(hù)提供包括人身險和財產(chǎn)險在內的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。
經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，太平洋保險已成為中國最著(zhù)名的綜合性保險服務(wù)商之一。
關(guān)于億博科創(chuàng )公司：
億博科創(chuàng )公司是一家以客服中心、CRM的產(chǎn)品解決方案和顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)為主要產(chǎn)業(yè)方向，集產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品代理、市場(chǎng)拓展、應用開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、維護服務(wù)、顧問(wèn)咨詢(xún)于一體多元化經(jīng)營(yíng)的綜合性公司，同時(shí)，也是以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為基礎、以產(chǎn)品銷(xiāo)售為支撐、以顧問(wèn)咨詢(xún)?yōu)楹蠖艿娜轿恍滦透呖萍脊荆粯s譽(yù)授予北京市高新技術(shù)企業(yè)常務(wù)理事會(huì )單位和“雙軟”企業(yè)。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及銀行、保險、基金、證券、電信、電力、郵政、教育、能源、交通、物流、制造業(yè)、高科技、政府機構等主要行業(yè)，服務(wù)內容貫穿于客服中心的項目評估、戰略規劃、架構設計、系統建設、應用開(kāi)發(fā)、維護管理、運營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)培訓等整個(gè)生命周期和建設發(fā)展周期，致力于幫助企業(yè)減低客戶(hù)交易成本、降低企業(yè)運營(yíng)成本，實(shí)現高效率的客戶(hù)交互服務(wù)，最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度、提升企業(yè)核心競爭力，是業(yè)內領(lǐng)域專(zhuān)注的、極具活力的軟硬件平臺整體解決方案提供商和顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)提供商。
更多信息可參閱：http://www.eable.com.cn
關(guān)于Intervoice公司：
Intervoice公司成立于1983年，總部位于美國的達拉斯，在80多個(gè)國家、23,000全球分支機構，擁有數千名員工，超過(guò)100項美國專(zhuān)利技術(shù)，廣泛地與業(yè)界領(lǐng)袖企業(yè)戰略聯(lián)盟。Intervoice是公認的能夠為企業(yè)和服務(wù)供應商的業(yè)務(wù)提供多渠道的自助服務(wù)解決方案的領(lǐng)導者。Intervoice提供全球統一的、高標準的客戶(hù)服務(wù)，在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域各個(gè)方面都能夠提供強大的解決方案。具有二十多年的行業(yè)領(lǐng)導地位和創(chuàng )新，Intervoice已成功部署了超過(guò)百萬(wàn)套自助語(yǔ)音、語(yǔ)音及移動(dòng)媒體全球解決方案，利用各種資源來(lái)幫助企業(yè)提高運作效率和營(yíng)業(yè)收入，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。作為引領(lǐng)市場(chǎng)20余年的企業(yè)，Intervoice 為全球 80 多個(gè)國家的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )供應商提供同類(lèi)最佳解決方案，并提供各種開(kāi)放式標準產(chǎn)品和咨詢(xún)解決方案的組合，客戶(hù)可以獲得實(shí)現短期和長(cháng)期業(yè)務(wù)目標所需的平臺、軟件和服務(wù)。在全球范圍內，Intervoice一直為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和企業(yè)用戶(hù)提供綜合語(yǔ)音和數據解決方案，是語(yǔ)音自助服務(wù)、匯集語(yǔ)音和數據處理領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商。
更多信息可參閱：http://www.intervoice.com
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