深海捷牽手重慶順寧科技 打造物聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)服務(wù)第一平臺
2011/08/19
CTI論壇(ctiforum)8月19日消息（記者 楊佳林）：深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷”）為重慶順寧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“順寧科技”）建設的呼叫中心系統已經(jīng)穩定運行近一年了。客戶(hù)可以撥打全國客服熱線(xiàn)：400 023 6777享受7X24小時(shí)高質(zhì)量服務(wù)。
重慶順寧科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)（M to M）應用的高科技運營(yíng)服務(wù)企業(yè)，依托一個(gè)有創(chuàng )造力的科研和營(yíng)銷(xiāo)團隊，以產(chǎn)品為載體、以運營(yíng)服務(wù)為根本，利用成熟的GSM移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、GPS、GIS技術(shù)平臺，構建一個(gè)以個(gè)人手機為中心，住家、車(chē)輛、辦公室為一體的物聯(lián)網(wǎng)系統。
順寧科技為了更好的提供客戶(hù)財產(chǎn)安全監控、救援協(xié)助、準確地標導航、語(yǔ)音播報、7X24小時(shí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2010年11月順寧科技開(kāi)始了對客服呼叫中心的選型。由于深海捷的第三方開(kāi)發(fā)接口的靈活簡(jiǎn)便的優(yōu)勢尤為突出和后期升級擴容的平滑、穩定、費用低等特點(diǎn)很快在眾多廠(chǎng)家脫穎而出，最終和順寧科技簽定了客服中心的建設合同。
隨著(zhù)順寧科技呼叫中心的建立，客戶(hù)可以享受7X24小時(shí)真人服務(wù)，針對家福星提供授權報警協(xié)助、緊急報警救援、授權密碼恢復等服務(wù)；針對車(chē)福星提供真人語(yǔ)音導航、實(shí)時(shí)路況播報、路標位置檢索、緊急救援協(xié)助、車(chē)輛位置定位、反劫遠程控制、新聞?wù)Z(yǔ)音閱讀、資源合理調度；家車(chē)聯(lián)動(dòng)實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。同時(shí)，提供語(yǔ)音查詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、身份審核、信息發(fā)布，外包呼叫中心服務(wù)。
由深海捷全面負責建設集售后服務(wù)、在線(xiàn)咨詢(xún)于一體的順寧科技客服呼叫中心平臺，從合同簽訂到施工對接完成，深海捷只用了短短兩周的時(shí)間。順寧科技客服呼叫中心項目自2010年12月與深圳市深海捷捷科技簽訂以來(lái)，已經(jīng)穩定運行近一年了，深海捷呼叫中心系統運行表現的高穩定性、功能應用靈活、接口簡(jiǎn)單便捷讓順寧科技項目負責人對此給予了高度評價(jià)。
伴隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，客服呼叫中心將會(huì )更廣泛應用，深海捷呼叫中心系統也將助力企業(yè)更加快速的發(fā)展，攜手共建美好未來(lái)。
CTI論壇報道
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