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石油大學(xué)遠程教育學(xué)生服務(wù)應用華為-3Com IP呼叫中心簡(jiǎn)訊

2005/06/28

　　近日，華為-3Com NBX IP 呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)IP呼叫中心）系統正式通過(guò)石油大學(xué)成人網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)院的最終驗收，正式投入使用。（請訪(fǎng)問(wèn)總代理網(wǎng)站查看詳情http://www.voicemeeting.com）
IP呼叫中心主要負責受理成人（網(wǎng)絡(luò )）教育學(xué)院學(xué)員的電話(huà)咨詢(xún)（包括課件、輔導、作業(yè)、各種教學(xué)信息等）。由于石油大學(xué)內部已經(jīng)部署了千兆以太網(wǎng)，華為-3Com IP呼叫中心系統不需要對現有數據網(wǎng)絡(luò )做任何調整就可以方便快速地部署系統，不需要部署其他線(xiàn)路，而且我們的系統IT部門(mén)管理人員就能管理，不需要增加額外的通信維護人員。

　　IP呼叫中心在功能方面也為教育系統量身定做，包括與學(xué)生管理的其他業(yè)務(wù)系統掛機，實(shí)現數據共享等。

　　IP呼叫中心通過(guò)電話(huà)、電子郵件、語(yǔ)音信箱等多種方式，加強對遠程學(xué)生的支持服務(wù)，提高遠程教育的教學(xué)質(zhì)量。石油大學(xué)的教師們都稱(chēng)贊"華為-3Com IP 呼叫中心真是為教育插上了信息化的翅膀"。

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石油大學(xué)遠程教育學(xué)生服務(wù)應用華為-3Com IP呼叫中心案例

北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯

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