第三屆SaaS大會(huì ) 訊鳥(niǎo)軟件榮獲"呼叫中心SaaS年度貢獻獎"
2009/06/30
CTI論壇(ctiforum)06月30日消息:2009年6月25日，由南京市人民政府主辦、計世資訊承辦的“2009SaaS在中國——第三屆中國軟件運營(yíng)服務(wù)大會(huì )”在南京盛大開(kāi)幕。北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司作為國內呼叫中心行業(yè)唯一受邀參會(huì )企業(yè)出席了本次大會(huì )，并獲得了大會(huì )主辦方頒發(fā)的“呼叫中心SaaS年度貢獻獎”。訊鳥(niǎo)副總裁潘濤先生出席會(huì )議并發(fā)言。
本屆SaaS大會(huì )以“轉型升級下的應用之路”為主題，圍繞“SaaS如何得到切實(shí)應用，企業(yè)如何通過(guò)SaaS應對國際危機帶來(lái)的影響”兩大內容，吸引了近百家SaaS廠(chǎng)商和400余家行業(yè)用戶(hù)的參與。本次大會(huì )專(zhuān)門(mén)設立了
“年度貢獻獎”，旨在獎勵本年度在SaaS各領(lǐng)域作出突出貢獻的企業(yè)。
訊鳥(niǎo)軟件副總裁潘濤指出，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是圍繞著(zhù)企業(yè)和客戶(hù)的生命周期來(lái)開(kāi)展互動(dòng)的，企業(yè)在不同的階段開(kāi)展不同的經(jīng)營(yíng)手段，在長(cháng)期的互動(dòng)關(guān)系中，企業(yè)應成為客戶(hù)的終生伙伴，客戶(hù)才會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更多客戶(hù)群體和資源。訊鳥(niǎo)專(zhuān)為中小企業(yè)量身定制的新型SaaS服務(wù)“啟通寶”是基于訊鳥(niǎo)成功服務(wù)阿里巴巴、e龍、中美大都會(huì )等企業(yè)的既有經(jīng)驗，并將客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步發(fā)展升華而來(lái)。具體來(lái)講，便是“使用最佳的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”，來(lái)實(shí)現客戶(hù)開(kāi)拓管理、客戶(hù)服務(wù)管理的最優(yōu)化，以穩固客戶(hù)忠誠度、提高客戶(hù)保留率，實(shí)踐企業(yè)高效創(chuàng )新的服務(wù)管理手段。2008年，訊鳥(niǎo)軟件榮列榮獲全球Red
Herring 全球百強之列，成為中國國內唯一一家入選的呼叫中心行業(yè)企業(yè)，評委會(huì )看重的，便是訊鳥(niǎo)公司基于互聯(lián)網(wǎng)提供在線(xiàn)呼叫中心服務(wù)的SaaS模式。
訊鳥(niǎo)軟件是國內專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統和服務(wù)供應商，業(yè)務(wù)范圍包括呼叫中心系統建設、呼叫中心SaaS運營(yíng)服務(wù)、呼叫中心外包三個(gè)方面。目前在呼叫中心SaaS運營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，訊鳥(niǎo)的客戶(hù)達到400多家，客戶(hù)遍及教育培訓、票務(wù)經(jīng)營(yíng)、醫療體驗、食品新?tīng)I銷(xiāo)、汽車(chē)服務(wù)、加盟招生等行業(yè)，涌現出了太美科技、淘票網(wǎng)、好利來(lái)等知名客戶(hù)。訊鳥(niǎo)相信，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)應用的進(jìn)一步深入和“云計算”時(shí)代的到來(lái)，SaaS型呼叫中心的應用范圍將更加廣闊。
CTI論壇報道
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