欧美成a高清在线观看www_中脈科技選用HollyC6呼叫中心解決方案_呼叫中心_企業(yè)

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CRM軟件廠(chǎng)商>>HOLLYCRM

中脈科技選用HollyC6呼叫中心解決方案

2005/12/21

　　近日，在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布:其專(zhuān)門(mén)針對政府及企業(yè)的呼叫中心解決方案HollyC6已成功應用于保健品行業(yè)的旗艦公司 -- 南京中脈科技集團客戶(hù)服務(wù)中心，用于提升其客戶(hù)及企業(yè)價(jià)值。今后，廣大的中脈科技用戶(hù)只需撥打95105558，就可享受來(lái)自中脈科技的全方位服務(wù)。據悉，這是HOLLYCRM（合力金橋軟件）繼成功中標天士力客戶(hù)服務(wù)中心后在制藥及保健品行業(yè)中又一典型案例。HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在成功推出HollyC6呼叫中心解決方案后，已陸續被政府公用事業(yè)、旅游、能源、電子商務(wù)、制造、煙草、醫藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等諸多行業(yè)知名企業(yè)認可并相繼采用。這一系列的成果證實(shí)了HollyC6解決方案產(chǎn)品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。

　　中脈科技集團自成立以來(lái)，憑借其"以科技為先導，品質(zhì)為根本，服務(wù)為紐帶"的銷(xiāo)售理念，在中國健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域迅速崛起，集團通過(guò)全面實(shí)施的網(wǎng)絡(luò )化戰略，已建立起一個(gè)極具競爭力的全國營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，但由于各地客服很多工作基于紙上辦公，不僅影響效率而且不利于統一管理和監控。為了給廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中脈集團決定通過(guò)建設呼叫中心將全國的營(yíng)銷(xiāo)和客服網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行統一管理。HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在深度調研中脈集團需求的基礎上，憑借近10年呼叫中心承建經(jīng)驗并從客戶(hù)服務(wù)角度、企業(yè)管理角度及系統管理角度上為中脈科技提供了一套性能卓越、滿(mǎn)足其需求的呼叫中心解決方案。

　　新建成的呼叫中心可為企業(yè)提供多媒體呼叫接入的能力，具有全面的的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統管理能力。中脈科技呼叫中心將采用基于WEB的體系結構，從而可保證系統的高效運行、高可靠性運轉、易于擴展升級、易于使用和零維護量的客戶(hù)端。同時(shí)，采用的HOLLYCRM（合力金橋軟件）自主知識產(chǎn)權的HollyKM（知識管理系統）充分滿(mǎn)足了中脈集團對客戶(hù)咨詢(xún)信息進(jìn)行集中管理、查詢(xún)的需要，實(shí)現了咨詢(xún)資料的共享，并且還可對咨詢(xún)結果進(jìn)行統計分析，作為制定運營(yíng)策略的依據之一。據了解，此次HOLLYCRM（合力金橋軟件）實(shí)施使用的是專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)及政府的呼叫中心解決方案--HollyC6呼叫中心解決方案，該解決方案將先進(jìn)的CTI技術(shù)及CRM的理念進(jìn)行無(wú)縫融合，其在兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域有顯著(zhù)突破：接入方式上與Internet的集成，業(yè)務(wù)平臺上與客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）思想的融合。從此，中脈科技集團即可通過(guò)一個(gè)統一的多媒體服務(wù)平臺，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，整合全國的服務(wù)資源，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現對全國各子公司客戶(hù)服務(wù)的統一管理和監督指導，從而可在很大程度上提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　對于此次承建中脈科技呼叫中心，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司總裁曲道俊先生表示："與南京中脈科技集團合作讓我們覺(jué)得非常榮幸，通過(guò)呼叫中心提高企業(yè)的整體形象及服務(wù)水平一直是我們的建設目標，呼叫中心作為客戶(hù)服務(wù)最為有效的信息化工具已得到廣泛地證實(shí)，我們非常愿意能和廣大用戶(hù)形成長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，在相互信任的基礎上共同來(lái)建設以客戶(hù)為核心的企業(yè)信息化平臺，幫助客戶(hù)成功，以客戶(hù)為榮！" 　

HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯

合力金橋軟件推出HollyKM知識管理系統 2009-09-08

合力金橋軟件助趕集網(wǎng)打造呼叫中心服務(wù)平臺 2009-09-04

利用新一代智慧客服平臺讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè) 2009-08-26

中移動(dòng)12580再攜手合力金橋軟件提升服務(wù) 2009-08-20