實(shí)時(shí)監控系統助力短信應用
聯(lián)通上海分公司 王春明 侯粵蓉 張揚 金昶
2004/07/16
中國聯(lián)通短信業(yè)務(wù)自2000年后呈幾何級數增長(cháng)，2003年短信量更是突破了500億條，僅2004年春節期間聯(lián)通短信發(fā)送量就超過(guò)20億條。短信平臺運行是否正常、穩定，直接關(guān)系到聯(lián)通用戶(hù)的切身利益，然而以往對短信平臺的監控手段相對缺乏，常常需要手工操作和統計，存在著(zhù)許多缺點(diǎn)，如：效率低、不直觀(guān)、不方便等，嚴重影響了監控效果。出于為廣大用戶(hù)利益著(zhù)想和保障短信平臺安全的考慮，上海聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部決定利用現有的接口數據開(kāi)發(fā)短信監控程序，以高效、直觀(guān)、方便的監控界面對短信平臺實(shí)施全面監控，并首先在C網(wǎng)上實(shí)現了短信實(shí)時(shí)監控系統的第一個(gè)版本。
短消息平臺實(shí)現移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )中用戶(hù)短消息的存儲轉發(fā)功能，同時(shí)提供外部短消息實(shí)體的接入和服務(wù)功能，還實(shí)現了CDMA網(wǎng)絡(luò )與GSM網(wǎng)絡(luò )的短消息互通、小區廣播等重要短消息功能，并且提供了多種對外接口，支持增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。
其中，業(yè)務(wù)處理部件是整個(gè)系統功能的核心，包括業(yè)務(wù)服務(wù)器和數據庫系統。業(yè)務(wù)處理部件采用TCP/IP協(xié)議與信令網(wǎng)關(guān)、SMPP網(wǎng)關(guān)和操作維護等模塊進(jìn)行通信。在Windows操作系統、SQLServer客戶(hù)端軟件的支持下，可運行多種應用軟件，完成MAP信令處理、短消息業(yè)務(wù)處理、數據存儲訪(fǎng)問(wèn)、版本管理和告警管理等功能，實(shí)現短消息中心的系統功能。
SMPP網(wǎng)關(guān)采用PC服務(wù)器的結構。它可以通過(guò)SMPP（V3.3）協(xié)議與GSM已有的短消息中心相連，通過(guò)SMPP（V3.4）或者SMPP（V3.3）協(xié)議與CDMA已有的短消息中心相連，實(shí)現兩網(wǎng)互通。SMPP網(wǎng)關(guān)將各類(lèi)ESME同時(shí)與GSM短消息中心和CDMA短消息中心連在一起，實(shí)現增值業(yè)務(wù)的共享。
操作維護部件包括操作維護服務(wù)器OMM、計費服務(wù)器、業(yè)務(wù)受理臺和操作維護臺。業(yè)務(wù)受理臺以一定的權限管理數據庫中的用戶(hù)數據，進(jìn)行用戶(hù)增加、刪除、業(yè)務(wù)登記、修改等操作。操作維護臺通過(guò)應用服務(wù)器實(shí)現系統的操作與維護，包括：數據配置、業(yè)務(wù)觀(guān)察、信令跟蹤、性能測量、故障跟蹤與定位、系統監測與告警、計費、小區廣播控制等。
短信監控系統是為加強上海聯(lián)通對短信實(shí)時(shí)監控、幫助值班維護人員及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、協(xié)助管理人員分析故障原因而開(kāi)發(fā)的監控系統。
監控系統要對短信平臺中業(yè)務(wù)服務(wù)器、信令網(wǎng)關(guān)、SMPP網(wǎng)關(guān)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，對每一臺服務(wù)器采集所需數據并分析處理，最終給監控人員提供圖形化的監控界面，根據用戶(hù)的需求實(shí)現所需各種數據的圖形化顯示，能直觀(guān)地反映歷史同期的情況，能進(jìn)行每日統計，能查詢(xún)任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的相關(guān)數據、通信中斷時(shí)產(chǎn)生的告警等。監控系統力求給監控人員方便快捷的途徑去管理監控和維護短信平臺。
目前衡量短信平臺是否工作正常的數據需要有以下幾個(gè)方面：短消息中心的CPU、內存占用率；聯(lián)通CDMA網(wǎng)到聯(lián)通GSM網(wǎng)和聯(lián)通GSM網(wǎng)到聯(lián)通CDMA網(wǎng)的消息流量；CDMA網(wǎng)到中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )和中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )到CDMA網(wǎng)的消息流量；BHSM、業(yè)務(wù)量；MT成功次數、MT成功率、MO成功次數、MO成功率；到SCP的業(yè)務(wù)量；短消息隊列等待數量等。
為了更有效、更直觀(guān)地監控短信平臺是否工作正常，監控界面要求使用圖形化界面，實(shí)時(shí)自動(dòng)更新數據；對各項數據分別產(chǎn)生日圖、周圖、月圖、年圖，從而直觀(guān)地反映歷史同期的情況；能對某些數據如：業(yè)務(wù)量、MT/MO成功率等指標進(jìn)行每日統計；能查詢(xún)任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的相關(guān)數據；通信中斷時(shí)產(chǎn)生和記錄告警并能方便地進(jìn)行查詢(xún)等。此外，其他方面需求還包括：能夠在機房或者辦公室等不同地點(diǎn)進(jìn)行監控；盡可能地充分利用現有設備和資源；不能影響短信平臺的安全性和穩定性等。
通過(guò)需求分析，我們可以將該監控系統劃分為數據采集和終端界面顯示兩大部分。首先，在數據采集方面，考慮到監控終端軟件可能會(huì )在多個(gè)不同地方同時(shí)采集同一數據，從而對短信平臺造成不必要的負荷，同時(shí)也考慮到應充分利用現有設備，所以決定采用現有的OMM（操作維護系統服務(wù)器）統一進(jìn)行數據采集和監控終端從該服務(wù)器獲取數據的方式實(shí)現數據的采集。OMM是現有系統中用于操作維護短信平臺的后臺服務(wù)器，本身就具有一定的數據采集功能。其性能統計模塊負責將各業(yè)務(wù)前臺模塊中的性能統計代理進(jìn)程所采集、傳送的性能統計數據實(shí)時(shí)存入性能統計數據庫SQLServer中，因此監控終端軟件的數據源是基于OMM服務(wù)器的。
在監控終端軟件的設計方面，根據需求分析，監控終端要實(shí)現以下幾個(gè)功能模塊：各項數據的圖形化顯示；生成日圖、周圖、月圖、年圖；查詢(xún)詳細數據；每日統計；告警提示。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際運行，該短信實(shí)時(shí)監控系統運行穩定，監控、管理、維護方便，極大地縮短了障礙的發(fā)現和處理時(shí)間，同時(shí)還便于分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，將短信平臺故障隱患消滅于萌芽狀態(tài)，保障平臺設備更加穩定、可靠地運行。該實(shí)時(shí)監控系統功能完善、操作方便、安全穩定，上報的數據真實(shí)可靠，符合聯(lián)通提高運行維護信息化的要求，滿(mǎn)足維護規程關(guān)于系統監控、障礙處理的要求，對日常維護工作以及遠程監控有極大的幫助，同時(shí)提高了值班維護人員的工作效率。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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