計世獨家：統一通信孕育ICT軟硬件戰爭
2007/11/05
統一通信（UC）這一具有變革意義的通信模式，正在醞釀著(zhù)一場(chǎng)ICT領(lǐng)域的巨頭鏖戰。以軟件巨人微軟和網(wǎng)絡(luò )設備巨頭思科為代表的兩大陣營(yíng)，正在通過(guò)并購、結盟、合作等手段實(shí)施“圈地運動(dòng)”。然而，這一看上去很美的“藍海”新市場(chǎng)，前途光明，卻又暗礁潛藏。
就在10月18日思科攬眾多UC合作伙伴登臺亮相一周后的10月25日，微軟也在華攜伙伴高調發(fā)布了其UC平臺，眾伙伴追隨微軟，猶如眾星捧月。受到網(wǎng)絡(luò )硬件界和IT軟件界兩大廠(chǎng)商的熱捧，UC市場(chǎng)似乎正面臨“井噴”。
據Synergy公司預測，統一通信市場(chǎng)在2009年將達到107億美元的市場(chǎng)規模。不難看出，在網(wǎng)絡(luò )通信、寬帶和安全的三大趨勢下，企業(yè)競爭的重點(diǎn)將集中在統一通信領(lǐng)域，而由統一通信領(lǐng)域競爭所引發(fā)的集團優(yōu)勢和集團競爭也將拉開(kāi)網(wǎng)絡(luò )通信市場(chǎng)新的局面。
其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)的重新布局早已經(jīng)開(kāi)始。據記者了解，各供應商正在試圖通過(guò)合并、兼并、合作伙伴關(guān)系，以及采用不同方法的產(chǎn)品來(lái)擴張其版圖。反映在最近的兼并中，就有思科吞并社交網(wǎng)絡(luò )公司Five-Across、視頻會(huì )議廠(chǎng)商WebEx以及移動(dòng)WiMax設備制造商Navini;
而微軟則與北電建立起了合作聯(lián)盟，并收購了語(yǔ)音識別技術(shù)公司TellMe; 除此之外，還有愛(ài)立信以14億美元收購視頻通信廠(chǎng)商挪威泰德等等。而這一切都是為了增強企業(yè)在統一通信領(lǐng)域的力量。
隨著(zhù)ICT巨頭們對統一通信市場(chǎng)的共同垂青，其他供應商也開(kāi)始參加到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中來(lái)。IBM正在圍繞其Sametime協(xié)作軟件和WebSphere應用服務(wù)器構建統一通信平臺;
惠普的服務(wù)部門(mén)正在通過(guò)定制UC服務(wù)來(lái)進(jìn)入這一市場(chǎng); 摩托羅拉倡導的無(wú)縫通信其實(shí)就是統一通信的概念; 北電為增加自己的實(shí)力也迅速與微軟結盟。
由此看來(lái)，統一通信正在醞釀一場(chǎng)來(lái)自ICT領(lǐng)域的“世界大戰”。
軟件硬件，誰(shuí)重要？
眾所周知，統一通信涵蓋了包括網(wǎng)絡(luò )、軟件、硬件以及移動(dòng)終端等在內的各個(gè)方面。而在這個(gè)以“軟件”和“硬件”并列稱(chēng)雄的年代里，有人甚至認為:
“UC領(lǐng)域的企業(yè)拉鋸戰更像一場(chǎng)
軟、硬件大戰。”
通常的看法認為，統一通信進(jìn)一步發(fā)展了IP通信的概念，通過(guò)使用SIP協(xié)議（Session Initiation Protocol）和移動(dòng)解決方案，真正地實(shí)現了各類(lèi)通信的統一和簡(jiǎn)化——不受位置、時(shí)間或設備的影響。它將我們常用的多個(gè)電話(huà)終端、Email以及各種即時(shí)消息通信工具融合在一個(gè)界面上，由此涉及的多個(gè)網(wǎng)絡(luò )（固定網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)網(wǎng)、衛星網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)）也結合在一起，以便實(shí)現獨立于地理位置的通信，促進(jìn)通信與業(yè)務(wù)流程的集成，簡(jiǎn)化運行并提高生產(chǎn)率和利潤。
由于基于統一通信的溝通不受束縛，且能提高生產(chǎn)效率，它幾乎在瞬間火爆起來(lái)。而火爆場(chǎng)面的背后則掩藏著(zhù)商業(yè)暗戰。
目前，思科正在從自己熟悉的IP電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )設備出發(fā)，推出涵蓋IP電話(huà)、移動(dòng)連接解決方案、雙模手機解決方案、多媒體會(huì )議解決方案、聯(lián)絡(luò )中心解決方案以及統一消息解決方案等產(chǎn)品的統一通信系統。顯然，思科的目標很清楚:
為了更快地分食統一通信“這塊蛋糕”，把自己的網(wǎng)絡(luò )硬件優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
然而，這幾年來(lái)，IT界和通信界發(fā)生了越來(lái)越多的融合: 幾乎所有形式的企業(yè)通信都從基于硬件的系統轉向軟件，而且這一轉變正在日益加速。
馬莎·貝加爾（Martha Béjar）深有體會(huì )。據了解，她離開(kāi)服務(wù)了18年的老東家北電，加入微軟只用了3天時(shí)間。“之所以加入微軟，是因為我感受到了軟件的力量。”馬莎說(shuō)，很多電信服務(wù)由硬件轉移到了軟件，未來(lái)軟件的功能將無(wú)所不包。
TEQConsult Group總裁兼首席分析師，擁有25年經(jīng)驗的電信技術(shù)資深顧問(wèn)Allan Sulkin表示，使用軟電話(huà)（基于軟件平臺的IP通信）平均每月節省1727美元的手機費和長(cháng)途電話(huà)費。“公司只需購買(mǎi)并安裝一個(gè)（而不是兩個(gè)）基礎設施，因此，新系統的安裝成本降低了40%～60%，而VoIP系統的運作成本約比電路交換網(wǎng)絡(luò )低了22%。”
可能正是基于上述觀(guān)點(diǎn)，Avaya中國系統工程總監陳蔚在微軟的UC方案發(fā)布及合作伙伴大會(huì )上也脫口而出: “在統一通信領(lǐng)域，軟件百分之百的重要。”
然而關(guān)于這一點(diǎn)，以硬件見(jiàn)長(cháng)的思科和北電則有不同的見(jiàn)解。北電企業(yè)網(wǎng)解決方案及市場(chǎng)高級經(jīng)理孫志方說(shuō): “我們認為軟件、硬件都重要。”思科大中國區總監王昀也認為:
“統一通信可以大幅度降低成本并提高生產(chǎn)率。當語(yǔ)音和數據穿過(guò)同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)，用戶(hù)便無(wú)需創(chuàng )建并維護單獨的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，所有的這一切都是基于網(wǎng)絡(luò )，在統一通信領(lǐng)域，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )都很重要。”
但是，思科近期的舉動(dòng)甚至也承認了“軟件將主導未來(lái)統一通信市場(chǎng)”的觀(guān)點(diǎn)。先是收購了兩家軟件公司，以便更好地支持UC產(chǎn)品，并順利轉向軟件平臺方案;甚至還宣布2008年將向軟件轉型，不再只是提供路由器和交換機等產(chǎn)品，而是提供系統解決方案。
由于在軟件領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，微軟借統一通信進(jìn)入了通信市場(chǎng); 也是由于統一通信的獨特魅力，使得思科不得不向軟件轉型。據記者所知，就在4年前，蓋茨和錢(qián)伯斯曾在不同場(chǎng)合提到，他們兩家公司除了彼此尊敬之外，不可能進(jìn)入彼此所從事的完全不同的領(lǐng)域。但是俗語(yǔ)說(shuō)得好，沒(méi)有永遠的朋友，只有永遠的利益。在面對統一通信這個(gè)日趨龐大的市場(chǎng)時(shí)，競爭似乎是不可避免的。
In-Stat 高級分析師李敏指出，目前，思科的主要業(yè)務(wù)還是路由器等硬件設備，而微軟還是軟件上的霸主，微軟將從桌面應用端自上而下地猛攻統一通信市場(chǎng)，而思科則是從通信的硬件端自下而上地發(fā)起沖擊。因此，就目前而言，這兩個(gè)一直關(guān)系密切的伙伴還將保持合作，但從長(cháng)期來(lái)看，它們之間的競爭將不斷加劇，最終將在桌面和服務(wù)器端展開(kāi)全面競爭。
較量已經(jīng)開(kāi)始
“統一通信市場(chǎng)不只是微軟的市場(chǎng)。從我們的角度來(lái)看，操作系統不單只有微軟，還有Apple，還有Linux等; 而從應用來(lái)說(shuō)，還有Oracle、SAP等;
終端方面，當然微軟有自己的Mobile移動(dòng)操作系統，但市場(chǎng)上還有其他的很多系統。”思科全球市場(chǎng)總監Richard說(shuō)。
2006年6月，思科為了進(jìn)一步完善其基于SONA的統一通信平臺，收購了Audium 和Metreos這兩家軟件公司，而最近又收購了WiMAX廠(chǎng)商Navini，以強化其在統一通信市場(chǎng)上的競爭力。通過(guò)收購Audium、Metreos,基于他們的
標準創(chuàng )建集成工具，不但使思科統一通信的客戶(hù)和合作伙伴能夠迅速地開(kāi)發(fā)定制的通信應用，還可將其完全集成到企業(yè)IT基礎設施、企業(yè)應用和企業(yè)聯(lián)系中心之中，為用戶(hù)提供更好的統一通信服務(wù)。
除此之外，為了彌補思科在移動(dòng)終端方面的劣勢，思科也把諾基亞拉到了自己的陣營(yíng)里面。“諾基亞是GSM/3G領(lǐng)域最好的廠(chǎng)商，思科通過(guò)跟它在終端話(huà)機上的合作，將思科統一通信的應用延伸到了整個(gè)Mobile環(huán)境里面。”
Richard對這場(chǎng)UC大戰充滿(mǎn)信心。
實(shí)際上，從路由器、交換機到彩屏IP電話(huà)，思科在統一通信方面的確可以提供“端到端”的產(chǎn)品體系。再加上收購以及合并的成果，思科的IP電話(huà)幾乎已經(jīng)可以和固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、衛星、移動(dòng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò )連接在一起。“將來(lái)，思科似乎只需要和神州數碼這樣的伙伴合作，在IP電話(huà)上開(kāi)發(fā)更多的應用接口、加入更多的企業(yè)信息，其統一通信的蛋糕就會(huì )自然而然地一步步做大。”有人這樣評價(jià)思科的如意算盤(pán)。
然而，桌面霸主微軟在統一通信方面也不甘示弱，將Office Communications Server 2007與其Exchange Server
2007協(xié)同工作，實(shí)現了更廣泛的統一通信業(yè)務(wù)提供。后者作為微軟統一通信產(chǎn)品組合的基礎，通過(guò)內置自動(dòng)總機進(jìn)行應答和語(yǔ)音傳送呼入，并在單一收件箱中統一語(yǔ)音郵件和電子郵件，從而補充了 Office
Communications Server 2007 的語(yǔ)音功能。
在今年5月份，微軟還展示了15部可以與其Office Communications Server 2007和Office Communicator
2007協(xié)同工作的手機。除此之外，在剛剛過(guò)去的微軟及合作伙伴UC平臺方案發(fā)布會(huì )上，記者也看到了這位桌面老大的實(shí)力: 電信解決方案提供商、系統集成商、獨立軟件供應商、電話(huà)與設備制造商等來(lái)自各領(lǐng)域的廠(chǎng)商也齊聚發(fā)布會(huì )現場(chǎng)。在中國，作為微軟的追隨者，包括北電、Avaya、大北歐、Mitel、Dialogic等在內的眾多合作伙伴，都亮出了自己能與微軟Office
Communications Server 2007整合的產(chǎn)品。
由此，微軟將通信軟件引向了移動(dòng)通信領(lǐng)域，并聯(lián)合其他應用程序，將電子郵件、即時(shí)消息和視頻會(huì )議功能統一到了單一平臺。微軟中國公司副總經(jīng)理張柏舟認為:
“未來(lái)3～5年內，統一通信的發(fā)展必然引導用戶(hù)向一個(gè)被廣泛接受的軟件平臺上遷移，而微軟就是這一平臺的打造者。”
Raikes調研機構的數據也顯示，3年后，超過(guò)1億人能從Outlook、SharePoint 和其他微軟系統應用程序打電話(huà)。而該數字超過(guò)了目前已配置的企業(yè)
VoIP數的兩倍。
思科與微軟之間的較量似乎在統一通信誕生之初便不可避免了，有人說(shuō)“這越來(lái)越像是一場(chǎng)寡頭的游戲，因為ICT界各個(gè)領(lǐng)域的大公司都正在向‘統一通信’集合。”
寡頭的游戲？
更多的人不認為這是一場(chǎng)“寡頭游戲”，就連思科和微軟也不這樣認為。為了給這個(gè)在誕生之初就具有開(kāi)放性的市場(chǎng)一片“真心”，各家都打出了“合作才能共贏(yíng)”的招
牌。
顯然統一通信不僅僅屬于微軟和思科。阿爾卡特－朗訊、北電和Avaya這樣的老牌電信廠(chǎng)商對統一通信平臺也有很大的興趣，比如Avaya公司已將
70% 的研發(fā)資源投入軟件開(kāi)發(fā)，而為了加大自身在UC領(lǐng)域的優(yōu)勢，最近又收購了為電信公司制造基于SIP的應用程序服的務(wù)器公司Ubiquity，Avaya還在分布式Web服務(wù)的基礎上，開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品one-X
Portal。
而西門(mén)子則從一開(kāi)始就遵循SOA原則開(kāi)發(fā)了它自己的統一通信平臺。在市場(chǎng)推廣的風(fēng)格上，這些老牌通信設備廠(chǎng)商也不盡相同，比如阿爾卡特－朗訊就比較低調。在最近一次專(zhuān)訪(fǎng)中，阿爾卡特－朗訊企業(yè)解決方案部總裁Tom
Burns就表示，阿爾卡特－朗訊在很多大型企業(yè)中已經(jīng)應用了很多UC產(chǎn)品，雖然平時(shí)并不怎么宣傳統一通信，其實(shí)相關(guān)的產(chǎn)品早就有了。
此外，中國電信等運營(yíng)商在轉型的過(guò)程中提出的商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)，也同樣可以為企業(yè)提供包括數據、語(yǔ)音和視頻在內的一攬子解決方案; 而中國網(wǎng)通與國際統一通信廠(chǎng)商Radvision公司達成協(xié)議，正在構建國內最大的運營(yíng)級別的統一通信平臺。由此看來(lái)，由于3G未果，固網(wǎng)用戶(hù)數量的逐年下滑，固網(wǎng)運營(yíng)商試圖通過(guò)統一通信來(lái)擴展其用戶(hù)也是一種必然的趨勢。而這樣一來(lái)，有分析人士認為，固網(wǎng)運營(yíng)商不僅僅是思科、微軟等的企業(yè)客戶(hù)，更是他們的競爭伙伴。
由此看來(lái)，覬覦統一通信市場(chǎng)的又何止一兩家？ICT界的UC大戰局勢已漸清晰: 一類(lèi)是以微軟、IBM為代表的以軟件見(jiàn)長(cháng)，從桌面或應用軟件攻入統一通信市場(chǎng)的廠(chǎng)商;
一類(lèi)是以思科、3Com為代表的，目前風(fēng)頭正勁的IP廠(chǎng)商; 還有第三類(lèi)絕對不容小覷的廠(chǎng)商，即以阿爾卡特－朗訊、Avaya、北電為代表的傳統電信設備廠(chǎng)商;
當然還有在中國有著(zhù)巨大用戶(hù)量的固網(wǎng)運營(yíng)商。他們在整合了傳統語(yǔ)音和IP兩種業(yè)務(wù)之后，可靠的服務(wù)質(zhì)量將成為其統一通信產(chǎn)品的一大賣(mài)點(diǎn)。
計世資訊分析師徐國鴻則認為，綜觀(guān)這些UC廠(chǎng)商，基本上都是強調將各種多媒體的通信手段和通信方式集成到同一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò )上加以實(shí)現，以達到任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人、任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫溝通。區別僅僅在于，不同廠(chǎng)商之間基于自己在產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案、服務(wù)乃至用戶(hù)群基礎方面的優(yōu)勢，在統一通信應用推廣和市場(chǎng)策略上，往往特別突出某個(gè)角度或者新領(lǐng)域的性能和效果。
但從實(shí)際效果來(lái)看，思科等IP廠(chǎng)商更偏重于網(wǎng)絡(luò )硬件終端和語(yǔ)音方面; 而以微軟為代表的軟件廠(chǎng)商則由于自身的桌面用戶(hù)數目龐大，優(yōu)勢局限于桌面和辦公軟件上面;
而阿爾卡特－朗訊等老牌電信廠(chǎng)商也是偏重語(yǔ)音方面，對桌面、軟件的理解不夠。“從目前來(lái)看，這種局面很難在短時(shí)間內有實(shí)質(zhì)性的改變。”業(yè)內某通信專(zhuān)家如此表示，雖然廠(chǎng)商在各種合作中都宣稱(chēng)可以兼容其他品牌廠(chǎng)商的產(chǎn)品，但這種開(kāi)放性目前還只是基于傳輸網(wǎng)絡(luò )和交換層面，像他們承諾的“任意溝通”并沒(méi)有完全實(shí)現。
未來(lái)暗礁潛藏
相比各大供應商的熱情，UC熱并未在整個(gè)市場(chǎng)上表現出來(lái)，中國統一通信市場(chǎng)仍處于啟動(dòng)期。據記者了解，目前大規模應用沒(méi)有到來(lái)的首要原因，在于用戶(hù)對UC的認知以及U
C市場(chǎng)的成熟度。比如，很多用戶(hù)認為IP通信比傳統通信昂貴，部署IP將使得原來(lái)的傳統電信投資浪費，而且認為在目前復雜的網(wǎng)絡(luò )現狀下，部署UC不太可能。
計世資訊分析師徐國鴻認為，觀(guān)念只是一方面，而阻礙UC大規模推動(dòng)的還有兩個(gè)技術(shù)難點(diǎn): 一是標準問(wèn)題，二是網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。
雖然參與統一通信市場(chǎng)的廠(chǎng)商都將IP技術(shù)視為未來(lái)技術(shù)的主流，但作為“統一通信”的基礎設施，IP標準目前仍處于“分裂”狀態(tài)。市場(chǎng)上充斥著(zhù)大量的不可兼容的專(zhuān)有代碼:
思科用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡(luò )公司用的則是MiNet，而相對開(kāi)放的SIP協(xié)議吸引的則是Avaya公司、互動(dòng)智能公司、西門(mén)子通信公司等等。面對這種狀況，企業(yè)客戶(hù)擔心在解決了內部的通信問(wèn)題之后，跟其他應用不同的“統一通信”解決方案的客戶(hù)或者伙伴之間的互聯(lián)互通會(huì )成為新的問(wèn)題。用戶(hù)的擔心給UC市場(chǎng)發(fā)出了不利信號。
而終端協(xié)議的多樣化，也將牽引出終端版本的升級、維護等諸多問(wèn)題。
不過(guò)，思科系統（中國）有限公司UC產(chǎn)品工程師楊振海認為，這樣的困擾現在應該不存在了。因為大部分廠(chǎng)商都已經(jīng)支持SIP協(xié)議了，思科是第一個(gè)能在SIP上開(kāi)發(fā)終端的廠(chǎng)商，已經(jīng)實(shí)現Skinny與SIP的互操作，而且，微軟的服務(wù)器端與思科的用戶(hù)端也已經(jīng)實(shí)現了互通。
他強調: “其實(shí)技術(shù)的發(fā)展都經(jīng)過(guò)了這樣的歷程，在沒(méi)有找到共同標準協(xié)議的時(shí)候，各個(gè)廠(chǎng)商都會(huì )根據自己的技術(shù)儲備來(lái)開(kāi)發(fā)相應的產(chǎn)品以及應用，當整個(gè)業(yè)界趨同于某些公共標準時(shí)，廠(chǎng)商出于保護用戶(hù)的投資，將會(huì )在兼容過(guò)去協(xié)議的同時(shí)，保證支持新的協(xié)議。”對于安全，他認為，安全技術(shù)與不安全因素本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)相持的狀態(tài)。
另外，在網(wǎng)絡(luò )安全方面，盡管一個(gè)融合的企業(yè)網(wǎng)能讓企業(yè)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數據業(yè)務(wù)甚至企業(yè)內部的ERP系統、CRM系統等應用起來(lái)更加有效率，但是，其中也埋藏了更大的安全隱患。有人就提出了這樣的疑問(wèn):
“如果網(wǎng)絡(luò )是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統，而如果將各種應用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統。”如今，用戶(hù)對多網(wǎng)結合的安全問(wèn)題還持懷疑態(tài)度，這也在一定程度上制約了UC的發(fā)展。
鏈接：未來(lái)UC五大趨勢
據國內權威研究機構計世資訊（CCW Research）分析師徐國鴻分析，由于當前統一通信市場(chǎng)是傳統電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，因此，沒(méi)有一家廠(chǎng)商能夠提供整個(gè)
統一通信產(chǎn)業(yè)鏈的全部產(chǎn)品或解決方案，各廠(chǎng)商之間必須要彼此合作才能實(shí)現，因此未來(lái)微軟的平臺產(chǎn)品也打算和思科實(shí)現互聯(lián)互通。正是因為各大廠(chǎng)商的密切合作，未來(lái)的統一通信產(chǎn)品和方案將更趨于標準化。
據計世資訊的分析預測，未來(lái)統一通信領(lǐng)域會(huì )呈現出五大發(fā)展趨勢。
1、軟件平臺化將成為一個(gè)趨勢
雖然統一通信平臺解決方案包含了傳統電信和軟件兩大類(lèi)，以思科為代表的傳統電信廠(chǎng)商推出的平臺解決方案最初是從硬件設備發(fā)展而來(lái)的，但是從長(cháng)遠的發(fā)展趨勢來(lái)看，思科也正在轉向軟件平臺，甚至其宣布了2008年將向軟件轉型，而其他軟件廠(chǎng)商更是直接搭建自己的軟件平臺，因此可以預見(jiàn)，未來(lái)在統一通信領(lǐng)域，軟件平臺化必然是一個(gè)最終發(fā)展趨勢。
2、與用戶(hù)業(yè)務(wù)的深度融合，才是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵
統一通信解決方案要想得到用戶(hù)的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統辦公模式的改善，并沒(méi)有真正應用在用戶(hù)的核心業(yè)務(wù)系統中，給他們帶來(lái)業(yè)務(wù)流程的變革，并為他們帶來(lái)更大利潤的話(huà)，被用戶(hù)接受的程度將會(huì )很低。只有真正和用戶(hù)業(yè)務(wù)系統相結合，提高其效率才是被用戶(hù)廣泛采用的關(guān)鍵。
3、統一通信領(lǐng)域需要更廣泛的聯(lián)盟合作
統一通信作為傳統電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，整個(gè)生態(tài)系統由統一通信軟件提供商、相關(guān)硬件設備提供商、終端設備提供商、應用軟件提供商、電信運營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議公司、IT服務(wù)提供商、UC解決方案提供商，以及獨立軟件開(kāi)發(fā)商和行業(yè)系統集成商、企業(yè)用戶(hù)等各類(lèi)公司共同參與。從目前統一通信領(lǐng)域各家的聯(lián)盟情況來(lái)看，還是不夠的，未來(lái)必然會(huì )有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。
4、系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商將在整個(gè)統一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置
統一通信解決方案要想被用戶(hù)廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統相融合，用戶(hù)所使用的ERP、CRM、SCM等系統，未來(lái)必然會(huì )融入統一通信的功能，因此，傳統的系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商將是統一通信領(lǐng)域深入發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節，并將受到大家的追捧。
5、企業(yè)并購現象將更加明顯，未來(lái)將會(huì )出現幾家大的壟斷巨頭
隨著(zhù)統一通信領(lǐng)域各廠(chǎng)商的不斷融合，彼此之間的競爭日趨激烈，未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢，而那些小廠(chǎng)商將會(huì )失去生存空間。微軟、思科和IBM最有可能是最后的勝者。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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