破解電信行業(yè)運維特點(diǎn)及解決方式
2009/02/02
對于網(wǎng)絡(luò )而言，網(wǎng)絡(luò )管理者又何嘗不像一個(gè)家長(cháng)在管理者自己的孩子呢?孩子在成長(cháng)過(guò)程中要給他們購置新的衣服，鞋帽，網(wǎng)絡(luò )在成長(cháng)過(guò)程中我們要給它增添新的網(wǎng)絡(luò )設備。孩子在成長(cháng)過(guò)程中我們要不斷的改變自己的教育方法，網(wǎng)絡(luò )在成長(cháng)過(guò)程中，我們要不斷的采用新的管理技術(shù)和工具。對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，這方面的特點(diǎn)尤為明顯。但是不同的是，電信網(wǎng)本身的規模比較龐大，結構比較復雜，所以他從一誕生的時(shí)候就是一個(gè)比較不讓人省心的"大孩子"。
電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò )運維方式
電信網(wǎng)絡(luò )的運行維護管理具有全程全網(wǎng)性，每個(gè)層次的運行維護管理部門(mén)對應負責不同的運行維護管理行為，按照功能可劃分為以下三層：
第一層：現場(chǎng)作業(yè)層
現場(chǎng)作業(yè)層是網(wǎng)絡(luò )運維結構中的最底層，直接受網(wǎng)管監控層部門(mén)的領(lǐng)導與指揮。負責所轄區域網(wǎng)絡(luò )設備及基礎設施(動(dòng)力電源、環(huán)境、局房等)的現場(chǎng)值守、維護、巡檢，接受網(wǎng)管監控層的調配指令實(shí)施相關(guān)故障修復、資源調配的具體實(shí)施與操作，對于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，還包括現場(chǎng)的COT、DT測試等，分布地域廣，跨地域是這一層的特點(diǎn)之一。我們常見(jiàn)的電信營(yíng)業(yè)廳就屬于這一層。
現場(chǎng)作業(yè)層的網(wǎng)絡(luò )運維需求主要集中在對基礎設備的報警報表功能，以及對營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)人員操作系統BOSS，CRM的運行保障。
第二層：網(wǎng)管監控層
網(wǎng)管監控層是電信運營(yíng)公司運維生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節中唯一實(shí)施7天×24小時(shí)實(shí)時(shí)監視、操作、控制的部門(mén)，面對所管理區域內的各種網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行集中操作維護和網(wǎng)絡(luò )管理，對網(wǎng)絡(luò )資源實(shí)施配置調度等。全網(wǎng)絕大部分的故障處理基本在這個(gè)層次完成，只有通過(guò)網(wǎng)管監控手段不能完成的生產(chǎn)作業(yè)才由現場(chǎng)作業(yè)部門(mén)完成。
該層次分為網(wǎng)絡(luò )管理、網(wǎng)絡(luò )維護兩大基本職能。網(wǎng)絡(luò )管理面向網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，職能是資源管理、運行監視、數據配置、數據管理、性能管理、故障管理，必要時(shí)對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行控制，保證業(yè)務(wù)不可用時(shí)間降低到最低程度，體現"集中監控"原則。網(wǎng)絡(luò )維護面向網(wǎng)絡(luò )設備，職能是故障處理、維護監控，保征設備的可用性，體現"集中維護"原則。我們常說(shuō)的電信機房就屬于這一層。
網(wǎng)絡(luò )管理層的網(wǎng)絡(luò )運維需求比較迫切，需要綜合網(wǎng)絡(luò )運維系統的支持，來(lái)緩解網(wǎng)絡(luò )工程師的運維壓力
第三層：技術(shù)支援層
技術(shù)支援層是整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)層中技術(shù)層次最高的部門(mén)，負責對全網(wǎng)各個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )運維中出現的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支援，還可負責面向客戶(hù)的系統集成等。技術(shù)支援層的人員主要是設備供應商的技術(shù)支持人員。設備管理是這一層次的重中之重
電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò )運維特點(diǎn)
剛才說(shuō)了電信行業(yè)的管理層次，這樣的管理層次的劃分是根據我國目前的電信網(wǎng)絡(luò )需求特點(diǎn)而決定的。目前，我國的電信運營(yíng)企業(yè)有電信、聯(lián)通、移動(dòng)、網(wǎng)通、吉通、鐵通等，他們的服務(wù)范圍和內容各有側重又相互補充，在新的環(huán)境和不同的領(lǐng)域內已初步形成多元化的競爭局面。主要業(yè)務(wù)范圍:基本電話(huà)業(yè)務(wù)、移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、無(wú)線(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及信息增值業(yè)務(wù)等。其行業(yè)特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
1、基礎設施規模龐大，作為電信運營(yíng)商的主要產(chǎn)品之一的基礎設施資源如管線(xiàn)、信道，他們分布在廣大的地理空間，跨地域的要求非常明顯。這些不同地域的網(wǎng)絡(luò )彼此關(guān)聯(lián)，組成一個(gè)復雜的網(wǎng)絡(luò )結構，本身管理比較復雜。電信行業(yè)面臨的管理問(wèn)題非常突出，異常的網(wǎng)絡(luò )流量，設備故障，系統性能不足等問(wèn)題都會(huì )給電信行業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失。
2、信息系統建設相對分散，系統間信息很難整合，管理信息的分析和提取比較狹窄。近幾年，電信業(yè)內陸續建成了大量成熟的數據庫應用系統，像"本地網(wǎng)管系統"，"財務(wù)管理系統"，"計費賬務(wù)系統"、"收費銷(xiāo)賬系統"，"人力資源系統"等，這些系統大都針對不同的業(yè)務(wù)部門(mén)和服務(wù)設計的，數據和應用都是分布在不同的硬件、數據庫內，需要一套功能全面穩定的網(wǎng)絡(luò )管理系統對以上各個(gè)應用系統進(jìn)行管理。
3、某些公司已經(jīng)在國外上市如移動(dòng)和聯(lián)通，投資方要求管理和經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)披露，對于網(wǎng)絡(luò )的掌控和了解等方面的數據要及時(shí)的被管理人員所掌握。
4、需要對電信行業(yè)開(kāi)展服務(wù)所配置的網(wǎng)絡(luò )設備、主機服務(wù)器系統、數據庫系統、網(wǎng)絡(luò )交換設備、業(yè)務(wù)和應用進(jìn)行一站式的統一管理與監測，對電信運營(yíng)商網(wǎng)關(guān)基礎架構的系統、設備和業(yè)務(wù)的數據進(jìn)行集中掃描、過(guò)濾與處理，方便網(wǎng)管員對網(wǎng)絡(luò )的集中統一管理，以快速應對突發(fā)性網(wǎng)絡(luò )安全事故，及保障通訊服務(wù)的持續穩定進(jìn)行。
電信行業(yè)需要什么樣的網(wǎng)絡(luò )運維系統?
顯然，如此龐大復雜的網(wǎng)絡(luò )緊緊依靠人工的方式來(lái)管理是不現實(shí)的。針對電信行業(yè)的特點(diǎn)，我們需要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )管理工具。目前國內外的網(wǎng)絡(luò )管理系統很多，但是對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，適合自身行業(yè)特點(diǎn)的管理系統應該具有幾個(gè)基本的特征。
一、管理范圍廣;具有良好的延展性，跨地域、跨網(wǎng)段的需求可以被很簡(jiǎn)單明了的實(shí)施。
二、具有多樣的實(shí)現方式;對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化的應用范圍非常廣，所以相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )管理系統的實(shí)現方式應該多樣化。
B/S、C/S各有所長(cháng)，代理或者非代理的監控手段也各自有各自的適應環(huán)境，如果網(wǎng)絡(luò )管理系統的實(shí)現方式多樣化，不但可以適應不同的網(wǎng)絡(luò )應用，而且可以有效地做到對原有網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的最小化。當然，我們可以對不同的應用選擇不同的網(wǎng)絡(luò )管理系統，但是采購多套的網(wǎng)絡(luò )管理系統在成本方面無(wú)疑會(huì )造成浪費，并且在不同的網(wǎng)管系統之間難以形成有效的結合，換句話(huà)說(shuō)，不同的網(wǎng)管系統之間難以形成有效的配合以發(fā)揮他們的最大優(yōu)勢。
三、具有強勁的性能;由于電信網(wǎng)絡(luò )的規模龐大，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )設備眾多，每天網(wǎng)絡(luò )方面的數據量非常的龐大。
對這樣龐大的數據量進(jìn)行統計匯總，進(jìn)行實(shí)時(shí)的監控等相關(guān)的工作，那么對網(wǎng)絡(luò )管理系統的性能要求是非常高的。網(wǎng)絡(luò )管理系統自身的數據處理能力就是首先要考量的問(wèn)題，對數據分析、處理的速度要達到一定的標準。
目前，很多的企業(yè)都在專(zhuān)注于適合本土電信行業(yè)的網(wǎng)管系統的研發(fā)工作，目前，游龍科技的SiteView ECC在這方面走到了國內的前列，它的一系列特點(diǎn)對于本土的電信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，確實(shí)能夠帶來(lái)很大的幫助。另外，IBM、HP、神州泰岳在這方面也有著(zhù)相關(guān)的產(chǎn)品。成長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )需要成長(cháng)的工具進(jìn)行管理，只要掌握了正確的管理方法并付諸以陳守的管理工具，那么對于電信的網(wǎng)絡(luò )便不再會(huì )有煩惱的管理了。
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