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電信運營(yíng)支撐系統步入成熟期

2009/02/03

　　經(jīng)過(guò)多年的規模化發(fā)展，包括BSS、OSS、MSS等在內的中國電信運營(yíng)支撐系統已經(jīng)進(jìn)入成熟階段。數據顯示，2007年，中國OSS系統市場(chǎng)規模達到了35.3億元，年增長(cháng)率為7.7%，呈加速增長(cháng)趨勢。各運營(yíng)商與專(zhuān)業(yè)電信運營(yíng)支撐系統提供商在管理理念和理論、標準和研發(fā)、規劃和建設、應用和管控等多個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。目前，中國電信運營(yíng)支撐系統市場(chǎng)呈現三大特點(diǎn)：

　　第一，國內廠(chǎng)商市場(chǎng)份額逐漸增大，國外廠(chǎng)商市場(chǎng)份額不斷縮小。中國電信運營(yíng)商普遍存在著(zhù)新老設備并存、多廠(chǎng)商設備并存的復雜狀況。外國廠(chǎng)商因為成本因素的限制，不能更好的適應這種復雜的設備現狀，另一方面，由于在發(fā)達國家市場(chǎng)中，設備更新淘汰的狀況比優(yōu)化、維護更多，國外廠(chǎng)商將在發(fā)達國家市場(chǎng)的運營(yíng)經(jīng)驗移植到中國時(shí)，其產(chǎn)品不能很好地適應我國復雜的電信運營(yíng)市場(chǎng)狀況。國內廠(chǎng)商如神州數碼、億陽(yáng)信通、天元網(wǎng)絡(luò )等，既具有完整的自主研發(fā)能力和豐富的維護經(jīng)驗，又積極參與國際標準、行業(yè)標準的編制，為我國通信企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )管理和運營(yíng)支撐系統的建設提供指導，因此成功地占據了較大的市場(chǎng)份額。

　　第二，網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的融合，推動(dòng)運營(yíng)支撐系統的發(fā)展。2008年以來(lái)，“電信重組”，“三網(wǎng)合一”成為熱門(mén)的話(huà)題，這些話(huà)題的背后顯現出對運營(yíng)支撐系統的新的要求，即融合計費和精細化運營(yíng)。通過(guò)融合統一的網(wǎng)絡(luò )提供語(yǔ)音、數據、視頻和多媒體業(yè)務(wù)，以降低網(wǎng)絡(luò )的復雜度，快速、靈活地部署新業(yè)務(wù)，運營(yíng)支撐系統要求能夠有效管理融合的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò )，多業(yè)務(wù)精細化管理，實(shí)現融合實(shí)時(shí)計費。

　　第三，建立以客戶(hù)為導向的運營(yíng)支撐系統。當前電信業(yè)競爭日益激烈，“大客戶(hù)”作為電信企業(yè)收入的重要保障越來(lái)越受到重視，與此同時(shí)電信領(lǐng)域的普通客戶(hù)需求和期望在不斷上升，對客戶(hù)服務(wù)保障系統的需求也將大大釋放，通常的被動(dòng)維護方式無(wú)法滿(mǎn)足現代化電信企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)要求，因此要求運營(yíng)支撐系統提供完善的客戶(hù)保障系統，真正做到對重點(diǎn)客戶(hù)端到端的業(yè)務(wù)管理，為網(wǎng)絡(luò )的運行、企業(yè)的決策和客戶(hù)服務(wù)工作提供有力的支撐。

　　總之，隨著(zhù)電信重組的啟動(dòng)，電信設備的升級換代，運營(yíng)支撐系統作為網(wǎng)絡(luò )可靠、安全和穩定運行提供支撐的重要手段，將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

C114中國通信網(wǎng)

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