導(dǎo)讀：傳統(tǒng)的互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)酷似迷宮，帶給客戶糟糕的使用體驗(yàn)。人類語音是一種極為豐富、自然、高效的溝通方式，以最前沿的語音識(shí)別和自然語言理解技術(shù)聞名于世界的Nuance正在利用自然語言來電導(dǎo)航技術(shù)終結(jié)這種窘境，使自助服務(wù)系統(tǒng)向前邁出一大步。
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
一直以來，面對(duì)呼叫中心日益種類繁多的業(yè)務(wù)類別，傳統(tǒng)的自助服務(wù)系統(tǒng)，特別是按鍵式自助系統(tǒng)通常選...
Nuance Call Steering (來電導(dǎo)航)解決方案
Nuance Call Steering (來電導(dǎo)航)解決方案通過自然語言技術(shù)為您提供準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)的路由解決方案。...
Nuance Recognizer v9解決方案
近年來，客戶關(guān)懷理念出現(xiàn)了較大變化。客戶需求和期望與日俱增,而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成本也隨之增加了。...
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應(yīng)用方案。
中文網(wǎng)址:http://china.nuance.com/
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■Nuance被納入IVR語音門戶市場(chǎng)指南
■Nuance領(lǐng)先技術(shù)助客服中心提升運(yùn)營(yíng)
■ASR技術(shù)是呼叫中心語音自助服務(wù)基礎(chǔ)
■Nuance領(lǐng)先技術(shù)助客服中心提升運(yùn)營(yíng)
■ASR技術(shù)是呼叫中心語音自助服務(wù)基礎(chǔ)
