【引言】
在過(guò)去的一年里，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統金融體系快速融合，以“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神催生了全新的金融商業(yè)模式和客戶(hù)管理模式，對傳統金融業(yè)務(wù)形成了快速滲透和沖擊。
●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式本質(zhì)是什么？
●如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代保持長(cháng)期競爭力？
●如何應對金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰？
這些都值得每一位從業(yè)人士深思。參與研修，你能有幸與來(lái)自商業(yè)銀行、保險、證券、基金、信托以及互聯(lián)網(wǎng)金融機構的同仁們共同分享和探討互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐。
你可能錯過(guò)一次研修，但不能錯過(guò)一個(gè)時(shí)代！
【課程對象】
●金融服務(wù)機構管理人員
●互聯(lián)網(wǎng)金融高級管理人員
●本課程面向金融服務(wù)機構、互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)管理人員參加，要求學(xué)員具備一定的金融行業(yè)經(jīng)驗，并對互聯(lián)網(wǎng)金融有基本的思考
【課程收獲】
本課程并非理論性研究，而是結合互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的模式應用與經(jīng)驗分享，面向金融互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)際課題，以系統化的應用視角，結合領(lǐng)先企業(yè)的最新研究和標桿實(shí)踐，與您分享互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)化的系統思考與最新實(shí)踐。
通過(guò)本課程的學(xué)習，您將收獲到：
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)與發(fā)展
●理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對傳統金融的沖擊
●認識移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融變革挑戰
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融運作的新理念
●理解金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化應用
●理解金融服務(wù)運作的互聯(lián)網(wǎng)化
●理解金融營(yíng)銷(xiāo)運作的互聯(lián)網(wǎng)化
●理解金融互聯(lián)網(wǎng)化的變革之路
●理解大數據應用對金融精準營(yíng)銷(xiāo)的影響
本課程全程穿插10+個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融案例的深度研討，涉及：
●移動(dòng)支付
●第三方支付
●微信銀行
●移動(dòng)銀行
●互聯(lián)網(wǎng)銀行
●互聯(lián)網(wǎng)證券
●互聯(lián)網(wǎng)保險
●互聯(lián)網(wǎng)理財
●金融O2O
●P2P網(wǎng)貸
●精準營(yíng)銷(xiāo)
案例涉及企業(yè)包括：花旗銀行、匯豐銀行、招商銀行、美國運通、VISA、前進(jìn)保險、電子港灣、Kabbage、國泰君安證券、中國平安、阿里巴巴、騰訊金融，以及更多互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐案例深度剖析！
【課程特色】
全球視野 + 前沿理念 + 實(shí)踐 + 深度案例 + 分享研討
【課程大綱】
上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新與變革
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展
●互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應用到小微金融
●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開(kāi)放挑戰與融合機遇
●互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢
●互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統金融的本質(zhì)影響
●金融機構面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰
二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革
●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng )新
●變革之一：支付與結算
●變革之二：信用與風(fēng)險
●變革之三：產(chǎn)品與交易
●變革之四：服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
●互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)解讀
下篇：金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化
三、金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化
●第三方支付與移動(dòng)支付
●支付寶的江湖與余額寶的興起
●誰(shuí)會(huì )贏(yíng)得移動(dòng)支付的戰爭
●互聯(lián)網(wǎng)信貸熱潮背后的信用風(fēng)險
●互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的金融財戶(hù)體系變化
四、金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化
●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速金融服務(wù)的本質(zhì)回歸
●自助服務(wù)革命與金融服務(wù)模式創(chuàng )新
●互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶(hù)服務(wù)體系變化
●如何服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融的海量客戶(hù)
●如何打造互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)能力
五、金融營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化
●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
●移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融營(yíng)銷(xiāo)渠道
●交互式體驗營(yíng)銷(xiāo)與精準營(yíng)銷(xiāo)
●金融營(yíng)銷(xiāo)與O2O模式的融合
●大數據在互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中的應用
六、金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來(lái)
●互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
●重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
●重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
●重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險
●重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
●重塑金融之五：大數據應用
●未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈
【講師介紹】
史雁軍先生是國內知名的客戶(hù)管理與數字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，曾任中國認證機構國家認可委員會(huì )技術(shù)專(zhuān)家、工信部客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家、客戶(hù)世界研究院專(zhuān)家、國泰君安證券客戶(hù)管理首席顧問(wèn)，在客戶(hù)管理、忠誠營(yíng)銷(xiāo)、體驗管理與數字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有二十年的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與運營(yíng)經(jīng)驗。
專(zhuān)注于客戶(hù)密集型企業(yè)的客戶(hù)管理戰略與數字化營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)，面向金融服務(wù)、通信科技、汽車(chē)、航空商旅等品牌服務(wù)企業(yè)，提供客戶(hù)管理戰略、數字化營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)體驗管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化運營(yíng)、整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心運營(yíng)、客戶(hù)分級分類(lèi)與數字化行為分析等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗包括中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中國人壽、中國人保、中國平安、國泰君安證券、國信證券、支付寶、微軟、英特爾、西門(mén)子、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國華潤、聯(lián)想集團、萬(wàn)科企業(yè)等多家全球500強企業(yè)及中國百強企業(yè)。
