新金星軟件服務(wù)（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新金星）的軟件是專(zhuān)業(yè)的處理大型商場(chǎng)的進(jìn)銷(xiāo)存等財務(wù)的軟件。
強訊科技呼叫中心基于iTalks交換機作為交換平臺，和新金星自有的愛(ài)立信交換機組網(wǎng)，為新金星搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統。新金星呼叫中心系統，是專(zhuān)為新金星量身定做的，它涵蓋CTI、IVR、CMS報表多項系統必備模塊，同時(shí)還包括錄音模塊和WebCall模塊。交換機的組網(wǎng)使新金星內部員工之間可以自由的通話(huà)，而且對客戶(hù)的電話(huà)轉接做到無(wú)縫。WebCall模塊讓新金星員工與客戶(hù)之間的在線(xiàn)交流做到了通暢無(wú)阻。
總體來(lái)看，強訊科技呼叫中心在新金星的實(shí)際應用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
