鄭州環(huán)球卓越文化發(fā)展有限公司于2005年成立，隸屬于北京環(huán)球卓越優(yōu)路新紀元教育集團，公司立足河南，面向全國，主要從事各類(lèi)職業(yè)資格類(lèi)培訓、建筑類(lèi)考試培訓、在職外語(yǔ)培訓、考前培訓以及相關(guān)領(lǐng)域的圖書(shū)策劃和編寫(xiě)工作。
2014年5月，公司為進(jìn)一步完善服務(wù)體系，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)詳細的需求探討與案例考察，最終與暢信達達成合作意向，使用業(yè)界先進(jìn)的第五代呼叫中心解決方案，共同搭建職業(yè)培訓服務(wù)呼叫中心。
呼叫中心建立后，將承擔商機發(fā)掘與售后服務(wù)兩部分職能。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)，利用現代信息網(wǎng)絡(luò )手段，為學(xué)員提供充分、快捷、豐富的信息查詢(xún)服務(wù)，體現與同行業(yè)其他培訓機構的差異化服務(wù)特征，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升客戶(hù)對企業(yè)品牌的認知度和忠誠度。
