一、微軟（中國）有限公司簡(jiǎn)介
微軟公司成立于1975年，是世界軟件、服務(wù)和解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。幾十年來(lái)，微軟一直致力于為全世界用戶(hù)創(chuàng )造新的機遇、價(jià)值和體驗。微軟始終引領(lǐng)技術(shù)變革，其軟件和服務(wù)能夠幫助用戶(hù)實(shí)現信息交流和數字生活管理，豐富商務(wù)應用和娛樂(lè )體驗，使個(gè)人和企業(yè)充分發(fā)揮潛力。在中國，微軟始終以與軟件產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展為目標，加強與政府、合作伙伴和客戶(hù)的密切聯(lián)系，通過(guò)資金、技術(shù)、人才和市場(chǎng)等多個(gè)方面支持國家的信息化建設，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和知識經(jīng)濟的發(fā)展，實(shí)現共贏(yíng)。
二、微軟（中國）有限公司系統構架
系統構架：基于NORTEL OPTION、數字分機錄音擴容、數字錄音雙機熱備
客戶(hù)在和座席交流的過(guò)程中，錄音系統提供全程對座席通話(huà)的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線(xiàn)峰值電話(huà)的狀態(tài)統計，和錄音采用雙機熱備的方式，確保整個(gè)工作完美運行，可以幫助實(shí)現高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。坐席人員的流暢度、發(fā)音和語(yǔ)音質(zhì)量都被實(shí)時(shí)監控，以便于細致的了解到業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，對微軟（中國）有限公司業(yè)務(wù)及時(shí)作出調整分析保證企業(yè)最大利潤運行。
強訊科技以成熟的技術(shù)實(shí)力為微軟（中國）有限公司安裝了完美的錄音系統。該系統的成功上線(xiàn)使微軟（中國）有限公司增添了新的篇章。助微軟（中國）有限公司大大提高了運營(yíng)效力，為企業(yè)節省了成本得到了用戶(hù)的高度贊賞。
