物流行業(yè)作為21世紀中國的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，其行業(yè)的運作模式正在不斷規(guī)范化，行業(yè)內(nèi)的競爭也日趨激烈，各個物流企業(yè)都在尋找適合自己的信息化的管理模式來改善原有的內(nèi)部管理流程，降低不必要的工作環(huán)節(jié)，提高效率。簡呼在此為廣大物流行業(yè)的企業(yè)出謀劃策：

1、為每個業(yè)務(wù)員創(chuàng)建一個賬號，一個號碼對應(yīng)一個業(yè)務(wù)員。方便查看哪個業(yè)務(wù)員在跟進哪個客戶同時方便查詢業(yè)務(wù)員的工作情況。
2、建立公共客戶池，讓業(yè)務(wù)員自由選擇客戶來跟進，如果感覺某一個客戶自己能談成，就可以把客戶變成自己的客戶，并填寫銷售跟蹤。在與客戶交談過程中把信息記錄下來，以防通話后忘記交談要點和跟蹤信息含糊不準確，真正把握好細節(jié)，促使訂單成功談下。
3、當業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)自己不能很好的跟進客戶或者不想繼續(xù)跟進客戶的時候，把客戶回放到公共客戶池，讓其他能力更強的同事跟進。
4、管理員可以查看每個業(yè)務(wù)員的通話詳單，查看業(yè)務(wù)員的工作量是否達標，查看每天撥打時長和消費總額，方便計算運營成本和考核工作效率。同時，系統(tǒng)會把每通電話進行錄音，管理員可以從錄音當中了解業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度與工作質(zhì)量。
除了以上所介紹的功能外，簡呼物流行業(yè)呼叫中心里面還有很多其他功能上的應(yīng)用，這里就不一一介紹了，如果您有關(guān)于物流行業(yè)呼叫中心上的疑問，歡迎咨詢簡呼