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電話營銷系統(tǒng)哪些功能

--電話營銷系統(tǒng)

2016-01-11 15:53:20   作者:jszhiheng   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  電話營銷系統(tǒng)是為企業(yè)建立一個(gè)互動營銷的中心,是將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起,和客戶進(jìn)行一對一的營銷方式。電話營銷系統(tǒng)具有以下幾個(gè)功能。
 
  1.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)模板,提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表,且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。
 
  例如電話日訪問量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,準(zhǔn)確把握每個(gè)銷售代表當(dāng)天的銷售動態(tài),對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。
 
  2.快速撥號,實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售
 
  系統(tǒng)預(yù)撥號功能,支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能,并且具有自動識別錯(cuò)號,忙音,空號等不良狀況,將通話轉(zhuǎn)接至銷售人員,從而省去大量人工撥號的時(shí)間,提高了銷售人員的工作效率。
 
  3.多方通話,保障連續(xù)、流暢的電話銷售流程,
 
  銷售人員可以隨時(shí)加入支援人員,展開三方通話,即時(shí)與技術(shù)支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協(xié)調(diào)工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續(xù)性。
 
  4.短信功能
 
  銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息(如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網(wǎng)址、賬號)到客戶手機(jī)上,體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)銷售服務(wù)過程。
 
  5.無紙傳真
 
  自動收發(fā)傳真模板支持傳真資料簽章、自動索取、群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)等功能。因此,我們無需排隊(duì)等待、無需東奔西跑,收發(fā)傳真就像收發(fā)E-Mail一樣簡單。
 
  6.錄音功能
 
  通話錄音,確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平。
 
  7.來電彈屏,新老客戶留記錄
 
  電話營銷系統(tǒng)根據(jù)來電號碼,自動彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務(wù)更周到,更貼心。

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