電話營銷系統(tǒng)主要是針對電話銷售、電話營銷為主要渠道的企業(yè)量身定做的電話營銷解決方案，那么，電話營銷系統(tǒng)有什么功能呢？
簡呼電話營銷系統(tǒng)支持CRM客戶資料管理、統(tǒng)計分析報表等，實(shí)現(xiàn)快速撥號、自動外呼；通話自動錄音保存、客戶資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶資料、IVR語音導(dǎo)航設(shè)置、詳細(xì)話務(wù)統(tǒng)計，實(shí)時監(jiān)控、統(tǒng)計員工電話量，準(zhǔn)確把握每個銷售員的銷售狀態(tài)，大大提高電話營銷效率。
電話營銷系統(tǒng)主要功能：
- 自動外呼功能
- 可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進(jìn)行外呼，提高外呼效率。
- 通話錄音功能
- 系統(tǒng)自動將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。
- CRM客戶管理功能
- 系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。
- IVR語音導(dǎo)航功能
- 客戶可根據(jù)自己本身的業(yè)務(wù)，設(shè)置好系統(tǒng)IVR語音設(shè)置，客戶電話咨詢進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)IVR語音導(dǎo)航自動進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)航，客戶按不同按鍵咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，提升公司形象和品牌知名度。
5、統(tǒng)計分析功能
系統(tǒng)提供各種業(yè)務(wù)報表、統(tǒng)計分析話務(wù)量、客戶類型、訂單統(tǒng)計等，清楚把握每個銷售員的銷售情況，方便對其工作量的完成量及評估。 - 來電彈屏客戶資料
- 系統(tǒng)設(shè)置來電彈屏，來電顯示客戶資料，方便電話銷售人員及時準(zhǔn)確跟進(jìn)客戶，提高客戶滿意度和忠實(shí)度。
- 客戶回訪功能（方便及時跟進(jìn)客戶，給客戶提供良好服務(wù)）
- 黑名單設(shè)置（添加過黑名單以后, 再次呼叫的時候,就不會在呼叫到這個號碼。）
- 意向按鍵設(shè)置（可在沒有電腦坐席情況下，設(shè)置意向客戶按鍵，方便及時跟進(jìn)）
