世界500強企業(yè)都擁有自己的企業(yè)服務(wù)電話(huà)，中國的零售業(yè)前10強均已開(kāi)通了400電話(huà)服務(wù)。400電話(huà)服務(wù)是企業(yè)形象最好最專(zhuān)業(yè)的展現方式。
現在，移動(dòng)400業(yè)務(wù)已正式現市，為企業(yè)提供全國統一的以4001開(kāi)頭的號碼。企業(yè)可通過(guò)使用400電話(huà)為客戶(hù)提供售前咨詢(xún)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷(xiāo)售訂購的一站式服務(wù)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。
企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通方式，經(jīng)歷了從信件、普通電話(huà)、800電話(huà)到400電話(huà)的演變，不僅越來(lái)越便利，功能也越來(lái)越強大。企業(yè)現在開(kāi)通移動(dòng)400業(yè)務(wù)后，還可享受以下功能：
一、統一形象
400電話(huà)可以將語(yǔ)音與短信號碼呼應，進(jìn)一步加深客戶(hù)對企業(yè)的認知度;企業(yè)向客戶(hù)發(fā)送短信時(shí)，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。
二、短信交互
企業(yè)可以通過(guò)短信與客戶(hù)進(jìn)行雙向溝通，針對撥入客戶(hù)發(fā)送問(wèn)候短信、傳達業(yè)務(wù)信息、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣。
三、統計報表
400電話(huà)具有強大的數據統計報表功能，覆蓋語(yǔ)音流量統計和短信統計，為企業(yè)提供客戶(hù)與市場(chǎng)真實(shí)動(dòng)態(tài)，挖掘潛在商機。
四、增值業(yè)務(wù)
400電話(huà)具有密碼接入設置、呼叫阻截、黑名單設置、呼入次數限制等增值功能，為企業(yè)提供多元化呼叫控制手段，提高業(yè)務(wù)運營(yíng)效率。
移動(dòng)400業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)是由主被叫雙方共同承擔通訊費用，其資費主要包含基本功能費和通信費兩部分。它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)的綜合接入平臺，不僅可以助力企業(yè)發(fā)展，更能全面提升企業(yè)形象。
