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    出版日期：2022年2月14日　 星期一

    總第一零零一期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    強強聯(lián)手｜Genesys和NTT打造客戶(hù)體驗上云，一體化方案


    時(shí)間近在咫尺
    2022年2月17日 星期四 上午10：30分
    Genesys與NTT聯(lián)合舉辦的線(xiàn)上研討會(huì )
    干貨一網(wǎng)打盡
    ·如何構建云原生的客服平臺
    ·如何滿(mǎn)足大型制造企業(yè)的和初創(chuàng )互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同需求
    ·NTT端到端的云服務(wù)
    ·出海企業(yè)如何實(shí)現本地化客服體驗
    ·成功出海企業(yè)的云客服案例

    什么是客戶(hù)旅程分析？
    您的客戶(hù)對客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化的真實(shí)想法
    聯(lián)絡(luò )中心選擇呼叫分析開(kāi)發(fā)路徑的提示
    重新定義對話(huà)式AI ：Gartner的MQ告訴我們什么
    WebRTC如何提供高性?xún)r(jià)比的客戶(hù)服務(wù)解決方案
    聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)(CCaaS)將在2022年繼續進(jìn)化
    Avaya與全球金融服務(wù)公司達成4億美元CCaaS 合同
    大宇宙中國西南區域中心落戶(hù)四川省內江市
    循環(huán)智能入選英特爾“AI百佳”計劃
    智齒科技完成1億美金D輪融資
    沃豐科技ServiceGo智能派工服務(wù)上門(mén)可以如此簡(jiǎn)單
    宇高助力冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )集群通信保障工作
    Verint Research發(fā)現客戶(hù)對聊天機器人的不滿(mǎn)
    開(kāi)門(mén)紅！普強智慧政務(wù)再開(kāi)新局面 
    Twilio和Teleperformance將開(kāi)發(fā)新的云聯(lián)絡(luò )中心
    麥爾迪先“聲”奪人！

    UCaaS、本地部署PBX和混合云的未來(lái)是什么？
    為什么統一通信即服務(wù)(UCaaS)發(fā)展如此迅速
    在POTS服務(wù)消失之前放棄它的4個(gè)理由
    識別全局，快人一步丨華為云態(tài)勢感知上新！
    CCaaS提供商Twilio在公布第四季度業(yè)績(jì)后股價(jià)飆升
    Poly博詣贊助紅牛F1車(chē)隊
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    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )丨工作日遇見(jiàn)情人節？讓開(kāi)會(huì )快一點(diǎn)
    羅技攜手騰訊會(huì )議打造旗艦級智能高清會(huì )議室
    瞻博網(wǎng)絡(luò )推出全新基于 Trio 6 的 MX 產(chǎn)品組合
    三擎云桌面，惠州大亞灣華潤燃氣云轉型的好幫手
    Teams成功推動(dòng)AudioCodes奧科增長(cháng)
    Vodafone和RingCentral合作提供UC-5G產(chǎn)品

    2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
    讓運營(yíng)商成功變現5G的六大策略
    6G研究應該未雨綢繆
    工信部針對美撤銷(xiāo)中國聯(lián)通214牌照事項的聲明
    思博倫2022年度5G報告新鮮出爐
    “三鏈”融合發(fā)展中國電信將與供應鏈攜手再創(chuàng )輝煌
    中興助遼寧移動(dòng)SPN網(wǎng)絡(luò )智能故障診斷系統上線(xiàn)應用
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    諾基亞成長(cháng)基金完成4億美元基金募集
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    吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內覆蓋
    自智網(wǎng)絡(luò )方興未艾 中興通訊一直在路上
    愛(ài)立信發(fā)布2021全年及第四季度財報
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    中國移動(dòng)云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會(huì )召開(kāi)

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    《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
    《2021認知智能發(fā)展研究報告》
    《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗》
    Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2020年度編輯推薦獎評選
    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

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