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    出版日期：2022年5月9日　 星期一

    總第一零一一期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
     
    2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )延期舉辦的通知


    為確保展會(huì )參展商和觀(guān)眾的安全，并響應支持政府進(jìn)一步落實(shí)當前疫情的防控工作，2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )主辦方CTI論壇宣布，原計劃于2022年5月12日在北京遼寧大廈舉辦的2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將延期舉辦。主辦方會(huì )根據疫情情況，盡快更新具體活動(dòng)時(shí)間，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇網(wǎng)站，微信公眾號。

    云聯(lián)絡(luò )中心圈地運動(dòng)開(kāi)啟
    2022年聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)(CCaaS)平臺比較指南
    評估CX應用程序(App)市場(chǎng)時(shí)要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題
    AI技術(shù)如何推進(jìn)政務(wù)熱線(xiàn)數智化轉型？
    洞察WFH世界中呼叫中心座席的網(wǎng)絡(luò )
    打造更個(gè)性化客戶(hù)體驗的21個(gè)步驟
    2025年前需要克服的5個(gè)客戶(hù)體驗挑戰
    啟動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心軟件需求建議書(shū)RFP流程的7個(gè)步驟
    聯(lián)絡(luò )中心數字化采用緩慢和復雜性阻礙座席生產(chǎn)力
    遠傳智能防疫助手，增強社區“免疫力”
    廈門(mén)國貿攜手快商通推進(jìn)電商數字化升級
    Avaya Virtual Agent作為可部署可配置的服務(wù)提供
    中關(guān)村科金音視頻中臺，高價(jià)值賦能企業(yè)各業(yè)務(wù)線(xiàn)
    朗深中間件助力防疫心理咨詢(xún)系統，保護心靈綠碼
    咨詢(xún)接通率升至100%！“智能客服”讓服務(wù)更智能
    世界500強外企用銷(xiāo)售易完成國產(chǎn)替代

    云通信迎來(lái)第三次浪潮
    2022年混合會(huì )議室套件的最熱門(mén)趨勢
    專(zhuān)訪(fǎng)Yeastar副總裁：數字通信價(jià)值 未來(lái)工作的支柱
    SIP網(wǎng)絡(luò )中完整NAT問(wèn)題和處理方式
    “屬于音視頻開(kāi)發(fā)最好的時(shí)代，已經(jīng)開(kāi)始”
    華為助力新鋼集團數字化轉型提速
    羅技, Neat, Poly和Zoom混合會(huì )議室套件
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    Avaya X 偉仕佳杰開(kāi)啟云端混合辦公訂閱新紀元
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    AudioCodes奧科通過(guò)Teams和Zoom獲得巨大增長(cháng)
    北京郵電大學(xué)&方位通訊聯(lián)合實(shí)驗室正式成立！
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    NEC通過(guò)Univerge將本地電話(huà)系統接入云端

    跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級！
    工信部舉辦第五屆“綻放杯”5G應用征集大賽通知
    中國電信一季度營(yíng)收同比增長(cháng)11.5%
    中國電信云堤DDoS攻擊防護服務(wù)正式上線(xiàn)
    中國移動(dòng)發(fā)布《5G VoNR+技術(shù)及產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》
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    中國聯(lián)通和中國電信率先實(shí)現 5G新通話(huà)互聯(lián)互通
    華為發(fā)布首個(gè)面向行業(yè)的5G室內定位商用解決方案
    突破5G系統共性技術(shù)難題中興第十次獲中國專(zhuān)利金獎
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    愛(ài)立信Imagine Live全球線(xiàn)上路演亮點(diǎn)回顧
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    《鼎信通達新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
    《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
    《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
    《2021認知智能發(fā)展研究報告》
    《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗》
    Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2020年度編輯推薦獎評選
    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

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