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                  出版日期：2021年11月22日　 
                星期一
                
    總第九九一期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              到2026年聯絡中心軟件市場將達到755億美元
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    分析公司MarketsandMarkets預測，全球聯絡中心軟件市場將從2020年的241億美元增長到2026年的755億美元，復合年增長率（CAGR）為20.9%。
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


      
   
 


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    目前最棘手的聯絡中心問題以及解決之道
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    Genesys：重塑客戶體驗（CX）的5大動力
                  
    
                  
    
                    期待2022年的聯絡中心
                  
    
                  
    
                    如何使您的聯絡中心自動化？
                  
    
                  
    
                    對話式IVR和語音生物識別：客戶體驗的下一個層次
                  
    
                  
    
                    低代碼時代的呼叫中心（十二）
                  
    
                  
    
                    如何為聯絡中心監(jiān)控構建QA表單
                  
    
                  
    
                    通過個性化客戶參與平衡自動化和人工智能
                  
    
                  
    
                    Genesys和Google Cloud攜手交付更好的客戶體驗
                  
    
                  
    
                    普強和你一起聊一聊什么是智能語音客服？
                  
    
                  
    
                    再見12301、12318！你好12345！
                  
    
                  
    
                    華為環(huán)信“全場景云聯絡中心”聯合方案正式發(fā)布
                  
    
                  
    
                    一個IT老兵眼中的人工智能（01期）
                  
    
                  
    
                    科技引領 | 易谷網絡受邀出席2021華為GTS大會
                  
    
                  
    
                    AudioCodes奧科宣布收購Callverso
                  
    
                  
    
                    MyComm助互聯網呼叫中心響應能力提升
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
  
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                            
    億聯網絡廣州體驗中心盛大登場
    		
                
    
                  
    
                    實現平穩(wěn)過渡的10個云遷移技巧
                  
    
                  
    
                    華為郭平：數字化轉型和企業(yè)戰(zhàn)略需深度互鎖
                  
    
                              
    
                                中國人民保險集團與華為簽署專項科技合作協議
                              
    
                              
    
                                為什么Mitel全力投入本地部署PBX？
                              
    
                              
    
                                關于IP應急指揮調度系統(tǒng)如何實現科學高效一體化
                              
    
                              
    
                                RingCentral和Mitel宣布戰(zhàn)略合作伙伴關系
                              
    
                              
    
                                預約參會|與Poly一起，步入混合教學常態(tài)！
                              
    
                              
    
                                思科發(fā)布Webex創(chuàng)新功能
                              
    
                              
    
                                微軟不"軟"，IPPBX融合通信
                              
    
                              
    
                                中興通訊在Layer123全球大會上斬獲三項大獎
                              
    
                              
    
                                云翌通信為北京交通大學定制校園IP廣播對講系統(tǒng)
                              
    
                              
    
                                迅時助力雪松中心語音建設！
                              
    
                              
    
                                星縱智能 | 企業(yè)會議室預約解決方案
                              
    
                              
    
                                網易云信助力中國航空工業(yè)集團
                              
    
                              
    
                                Equiinet融合通訊峰會-上海站
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
    		
                
                
    
                  
    
                    中興vSTB技術，讓云計算助力業(yè)務“飛向”云端
                  
    
                  
    
                    中國電信深耕行業(yè)信息化市場
                  
    
                  
    
                    中國電信攜手東風嵐圖汽車打造5G車聯網
                  
    
                  
    
                    華為和中移動發(fā)布5G先進制造全聯接場景化解決方案
                  
    
                  
    
                    華為榮獲AfricaCom 2021年度“最具創(chuàng)新產品”獎
                  
    
                  
    
                    中國電信發(fā)布多款新品聯合推動創(chuàng)新
                  
    
                  
    
                    天翼供應鏈生態(tài)發(fā)展論壇在穗召開
                  
    
                  
    
                    中國電信“三步走”打造科技領軍企業(yè)
                  
    
                  
    
                    GTI第十屆頻譜與技術研討會線上召開
                  
    
                  
    
                    中興聯合中國電信發(fā)布天翼高清“新視覺”專區(qū)
                  
    
                  
    
                    諾基亞為芬蘭Telia部署5G SA核心，持續(xù)領跑市場
                  
    
                  
    
                    2022 MWC上海 | 邀您明年六月 連接無限可能
                  
    
                  
    
                    共創(chuàng)智慧生態(tài) 中信科移動邀您共聚2021天翼智博會
                  
    
                  
    
                    諾基亞達成4000個5G核心專利族里程碑
                  
    
                  
    
                    云終端、Wi-Fi6+、XR 中國電信發(fā)布系列合作新品
                  
    
                            
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
    
                      
    
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協作產品部
                      
    
                      
    
                        中關村科金招募|前端工程師、大數據開發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
    
                      
    
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
    
                      
    
                        Equiinet招聘渠道經理：英雄不問出處
                      
    
                      
    
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
    
                      
    
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
    
                      
    
                        過年不打烊 | 億聯網絡2021春招提前批啟動
                      
    
                      
    
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
    
          
                    
    
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
    
                
    
        
    
                          
    
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
    
                    
    
            預測外呼18大誤解
          
    
          
    		
      
    




  
    
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
    
      
    
        《Genesys在平安的實踐》
      
    
      
    
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                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
    
                
    
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        2021中國呼叫中心及
    
          企業(yè)通信大會
    
          
    
          2020年度編輯推薦獎評選
    
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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