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出版日期:2021年11月22日  星期一

總第九九一期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
到2026年聯(lián)絡中心軟件市場將達到755億美元


分析公司MarketsandMarkets預測,全球聯(lián)絡中心軟件市場將從2020年的241億美元增長到2026年的755億美元,復合年增長率(CAGR)為20.9%。

目前最棘手的聯(lián)絡中心問題以及解決之道

Genesys:重塑客戶體驗(CX)的5大動力
期待2022年的聯(lián)絡中心
如何使您的聯(lián)絡中心自動化?
對話式IVR和語音生物識別:客戶體驗的下一個層次
低代碼時代的呼叫中心(十二)
如何為聯(lián)絡中心監(jiān)控構建QA表單
通過個性化客戶參與平衡自動化和人工智能
Genesys和Google Cloud攜手交付更好的客戶體驗
普強和你一起聊一聊什么是智能語音客服?
再見12301、12318!你好12345!
華為環(huán)信“全場景云聯(lián)絡中心”聯(lián)合方案正式發(fā)布
一個IT老兵眼中的人工智能(01期)
科技引領 | 易谷網絡受邀出席2021華為GTS大會
AudioCodes奧科宣布收購Callverso
MyComm助互聯(lián)網呼叫中心響應能力提升

億聯(lián)網絡廣州體驗中心盛大登場

實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的10個云遷移技巧
華為郭平:數字化轉型和企業(yè)戰(zhàn)略需深度互鎖
中國人民保險集團與華為簽署專項科技合作協(xié)議
為什么Mitel全力投入本地部署PBX?
關于IP應急指揮調度系統(tǒng)如何實現(xiàn)科學高效一體化
RingCentral和Mitel宣布戰(zhàn)略合作伙伴關系
預約參會|與Poly一起,步入混合教學常態(tài)!
思科發(fā)布Webex創(chuàng)新功能
微軟不"軟",IPPBX融合通信
中興通訊在Layer123全球大會上斬獲三項大獎
云翌通信為北京交通大學定制校園IP廣播對講系統(tǒng)
迅時助力雪松中心語音建設!
星縱智能 | 企業(yè)會議室預約解決方案
網易云信助力中國航空工業(yè)集團
Equiinet融合通訊峰會-上海站

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中興vSTB技術,讓云計算助力業(yè)務“飛向”云端
中國電信深耕行業(yè)信息化市場
中國電信攜手東風嵐圖汽車打造5G車聯(lián)網
華為和中移動發(fā)布5G先進制造全聯(lián)接場景化解決方案
華為榮獲AfricaCom 2021年度“最具創(chuàng)新產品”獎
中國電信發(fā)布多款新品聯(lián)合推動創(chuàng)新
天翼供應鏈生態(tài)發(fā)展論壇在穗召開
中國電信“三步走”打造科技領軍企業(yè)
GTI第十屆頻譜與技術研討會線上召開
中興聯(lián)合中國電信發(fā)布天翼高清“新視覺”專區(qū)
諾基亞為芬蘭Telia部署5G SA核心,持續(xù)領跑市場
2022 MWC上海 | 邀您明年六月 連接無限可能
共創(chuàng)智慧生態(tài) 中信科移動邀您共聚2021天翼智博會
諾基亞達成4000個5G核心專利族里程碑
云終端、Wi-Fi6+、XR 中國電信發(fā)布系列合作新品

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