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    出版日期：2021年12月20日　 星期一

    總第九九五期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    華為發(fā)布8款SOHO數通新品，引領(lǐng)商業(yè)新市場(chǎng)


    12月16日，華為舉辦了SOHO市場(chǎng)數通新品線(xiàn)上發(fā)布會(huì )。會(huì )上，華為發(fā)布了面向連鎖商超、SOHO辦公和地產(chǎn)前裝等典型場(chǎng)景全新產(chǎn)品，包括AR700系列融合網(wǎng)關(guān)；AP360、AP160系列Wi-Fi 6 AP；華為乾坤 云服務(wù)多個(gè)系列產(chǎn)品，為SOHO企業(yè)提供穩定、易用、安全的一站式網(wǎng)絡(luò )和安全解決方案。

    回顧和展望聯(lián)絡(luò )中心的最佳實(shí)踐 
    2022年可能上市的4家通信提供商
    提高聯(lián)絡(luò )中心首解率(FCR) 的六種簡(jiǎn)單方法
    人工智能如何在聯(lián)絡(luò )中心推動(dòng)同理心分析
    知識庫如何幫助呼叫中心平穩運行
    將聯(lián)絡(luò )中心遷移到云端后的4個(gè)步驟
    低代碼時(shí)代的呼叫中心（十七）
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    MyComm視頻客服讓遠程服務(wù)“面對面 更直觀(guān)"
    普強中標福建省某航空公司“客服智能質(zhì)檢系統” 
    Empirix 使聯(lián)絡(luò )中心能夠測試和增強IVR性能
    富盈證券上線(xiàn)春松客服，機器人客服 | Chatopera

    對桌面電話(huà)的需求始終如一
    2022年的云遷移
    中興通訊CTO：數字化轉型本質(zhì)是降低交易成本
    RingCentral對2022年統一通信和協(xié)作的預測
    RingCentral：未來(lái)被重新定義，企業(yè)該如何應對
    重磅發(fā)布：《2022 年全球網(wǎng)絡(luò )趨勢報告》
    中鐵物貿&華為，推進(jìn)建筑業(yè)供應鏈數字化轉型 
    金融業(yè)如何進(jìn)一步加快信息化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)程
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    前RingCentral首席運營(yíng)官現身Veeam Software
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    鴻博信通云PBX分機支持WebRTC通話(huà)

    2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
    中興通訊中標中國電信2021年核心路由交換設備集采
    中國電信首屆科技節啟幕 促進(jìn)云改數轉融通創(chuàng )新
    中國電信天翼云科技有限公司正式揭牌
    中國移動(dòng)領(lǐng)取IPO批文 構筑數智經(jīng)濟美好未來(lái)
    泰國啟動(dòng)東盟首個(gè)5G智慧醫院項目
    聯(lián)通攜手華為發(fā)布5G Capital 2021創(chuàng )新項目成果
    基于5G和AI的智能車(chē)路協(xié)同系統技術(shù)攻關(guān)成果
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    中國聯(lián)通倡議成立智能超表面(RIS)技術(shù)聯(lián)盟
    中國聯(lián)通“智信未來(lái)”5G消息生態(tài)發(fā)展論壇成功舉辦
    中國電信5G創(chuàng )新應用精彩“綻放”
    踐行智能制造 中興通訊亮相2021世界智能制造大會(huì )
    華為獲第四屆“綻放杯”5G應用大賽多項大獎
    華為5G Core磐石方案獲GLOTEL最佳5G交付獎

    人才招聘欄目
    中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
    2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
    中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數據開(kāi)發(fā)工程師
    鼎信通達股份有限公司長(cháng)沙分公司誠聘
    AudioCodes奧科 We are hiring
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    《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
    《2021認知智能發(fā)展研究報告》
    《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗》
    《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2020年度編輯推薦獎評選
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