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    出版日期：2022年1月24日　 星期一

    總第九九九期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    CTI論壇2022年新春致辭專(zhuān)題征集活動(dòng)啟動(dòng)


    歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚虎威、新年源新意。新年即將來(lái)臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導的新春致辭視頻，回顧過(guò)去一年貴司在市場(chǎng)戰略、產(chǎn)品創(chuàng )新和行業(yè)認可上取得了哪些傲人的成績(jì)？新的一年開(kāi)啟新的希望，展望2022年貴司的目標是什么？

    13個(gè)質(zhì)量管理統計數據描繪了后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò )中心
    編寫(xiě)呼叫中心腳本時(shí)要考慮的10件事
    83%的聯(lián)絡(luò )中心員工面臨迫在眉睫的倦怠
    AI是2022年最熱門(mén)的聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù) (CCaaS)趨勢
    Genesys助澳洲食品零售商以對話(huà)AI打造個(gè)性化體驗
    捷通華聲入選2021語(yǔ)音識別技術(shù)公司TOP3
    遠傳科技入選中國信通院“優(yōu)秀應用案例” 
    科大訊飛與重慶移動(dòng)聯(lián)合推出5G秘書(shū)
    標貝科技情感合成新音色上線(xiàn) 7種情感模型以聲傳情
    優(yōu)音通信攜手西湖龍井助力中國茶文化高質(zhì)量發(fā)展
    暢遠技術(shù)智能網(wǎng)點(diǎn)拾音質(zhì)檢系統新品發(fā)布
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    Nuance聯(lián)絡(luò )中心AI生物識別用于Genesys Cloud CX
    思必馳榮獲中國信通院“可信AI”三項證書(shū)
    Chatopera 王海良：做好春松客服開(kāi)源客服系統
    8x8以2.5億美元完成對Fuze的收購

    2022年UC混合辦公的最熱門(mén)趨勢
    Hosted PBX、Hosted VoIP UCaaS 云電話(huà)系統演進(jìn)
    中小企業(yè)云通信的均衡化能力
    2022年混合辦公UC技術(shù)比較指南
    到2030年全球IP電話(huà)市場(chǎng)將達75億美元
    華為IdeaHub集結云會(huì )議伙伴，數字化辦公全新升級
    思科在最新的Webex更新中重點(diǎn)關(guān)注可訪(fǎng)問(wèn)性
    億啟新程，聯(lián)創(chuàng )未來(lái)|億聯(lián)總部大樓舉行喬遷儀式
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    Konftel產(chǎn)品經(jīng)理：視頻會(huì )議，面向未來(lái)的終極指南
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    2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
    中國電信、聯(lián)通聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈突破5G共建共享關(guān)鍵技術(shù)
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    首個(gè)國家級產(chǎn)業(yè)園的無(wú)線(xiàn)智能編排商用驗證完成
    2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話(huà)行業(yè)未來(lái)
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    《鼎信通達新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
    《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
    《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
    《2021認知智能發(fā)展研究報告》
    《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗》
    Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2020年度編輯推薦獎評選
    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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