2007年加盟易才集團，并于同年帶領(lǐng)團隊創(chuàng )建了以呼叫中心實(shí)訓業(yè)務(wù)為載體的人才轉化模型，建立了中國首家BPO人才實(shí)訓基地。在其后的五年間帶領(lǐng)團隊，將業(yè)務(wù)運營(yíng)與人均產(chǎn)能提升有機結合，向呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、標準化的人才租賃服務(wù)模式。服務(wù)行業(yè)面涉及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲、IT技術(shù)、大金融（保險、銀行、證券)、醫療教育、通訊等領(lǐng)域，將專(zhuān)業(yè)人才產(chǎn)能提升30%，為用工企業(yè)提供控制成本、優(yōu)化產(chǎn)能、自主管理的全新行業(yè)人才租賃解決方案。2012年6月袁靜女士憑借其開(kāi)創(chuàng )呼叫中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、標準化的人才租賃服務(wù)先河的卓越表現，榮獲由“中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )”評比頒發(fā)的“2011-2012年度中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”
袁靜主要文章：
- 2014年人力資源外包行業(yè)群雄崛起
- 易才袁靜：論人才戰略創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)價(jià)值
- 視頻：易才《誰(shuí)來(lái)出動(dòng)客戶(hù)體驗——論人才戰略創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)價(jià)值》
- 團隊情商管理創(chuàng )造客戶(hù)服務(wù)新體驗
- 呼叫中心應主動(dòng)設計人力資源的可控流失
- 建設人才管理平臺 創(chuàng )造共贏(yíng)價(jià)值
- 呼叫中心如何從人員流失中得以重生
- 分享電商人力資源之道
- 呼叫中心運營(yíng)的“阿凡達”啟示錄
- 投訴是最寶貴的禮物
- 信用卡的戰國時(shí)代
- 外包啟動(dòng)，服務(wù)先行
- 公共服務(wù)從“橫眉冷對”到“甘為孺子牛”
- 成本與利潤、控制與提升，在矛盾中前行
- “服務(wù)”要潤物無(wú)聲，“品牌”才會(huì )深入人心
- 你準備好了嗎？善待客戶(hù)洞察
- 從個(gè)人責任看服務(wù)創(chuàng )新
- 角色期望值——客戶(hù)滿(mǎn)意度的勁敵
- 知道嗎？投訴是珍貴的禮物
- 應激反應與員工激勵
- 提高培訓實(shí)施效果的“同化”與“靈活”法則
- “客戶(hù)體驗管理”度在哪里？
- 關(guān)于數據庫基礎信息幾點(diǎn)看法
- 員工積極心態(tài)的引導
- 誰(shuí)的效率高？
- 讓你的“敵人”為你喝彩
