首頁(yè) > 海狼網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司（Seawolf Technologies Inc）在企業(yè)級IP語(yǔ)音融合通訊技術(shù)方面一直處于業(yè)界領(lǐng)先地位，在國內外的各個(gè)行業(yè)都得到廣泛的應用，同時(shí)在技術(shù)方面不斷更新，滿(mǎn)足國內外客戶(hù)對企業(yè)級VoIP產(chǎn)品的不斷增長(cháng)的需求。
隨著(zhù)信息時(shí)代的發(fā)展，"今天的競爭不是在產(chǎn)品而是在經(jīng)營(yíng)模式"。傳統的商業(yè)模式已經(jīng)不適應當今全新的需求，服務(wù)成為現代競爭中焦點(diǎn)。公司的利益直接來(lái)自于客戶(hù)的滿(mǎn)意度，強化建立一流的客戶(hù)關(guān)系已經(jīng)刻不容緩。隨著(zhù)現代通訊業(yè)的迅猛發(fā)展，Internet/Intranet、Web/IP電子商務(wù)將是下世紀的潮流。呼叫中心（CallCenter）正是迎合這一最新潮流的集成產(chǎn)品 。
方案中，在公司總部架設一臺海狼IPPBX設備，公司總部需要有公網(wǎng)IP地址和公網(wǎng)保持連接。在各地辦事處只需在各地配備：帶FXO口的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，就可通過(guò)internet配合海狼網(wǎng)絡(luò )IP-PBX將當地客服電話(huà)自動(dòng)轉入到總公司的客服電話(huà)上，這樣，公司的客服人員即可在本地實(shí)現對異地用戶(hù)的貼身服務(wù)，而客戶(hù)并不能察覺(jué)，卻享受到了相當于本地的服務(wù)。既可以為客戶(hù)及時(shí)解決問(wèn)題，讓用戶(hù)感覺(jué)技術(shù)人員就在本地，同時(shí)也為公司節省通信費用和人力方面的投資。本方案為公司提供的功能：
- 大幅度地降低設備投資；
- 管理簡(jiǎn)單，操作快捷，有效地降低維護成本
- 同時(shí)由于構建了分布式結構，可以根據整個(gè)系統的要求而更加合理地配置人工座席資源并且可以將人工座席放置到人力成本相對低的區域，有效地降低了人力成本
- 良好的可擴展性和可升級性，在保護原有投資的基礎上，可方便的實(shí)現系統擴容和業(yè)務(wù)擴展
- 各分公司和公司總部之間的辦公電話(huà)互打完全免費
- 各分公司之間互打電話(huà)完全免費
- 分公司內部互打完全免費
- 支持傳真功能
- 多方電話(huà)會(huì )議功能，總部與各分公司可以通過(guò)VOIP網(wǎng)絡(luò )召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，也可以召開(kāi)普通PSTN的電話(huà)加入會(huì )議
- 可以為用戶(hù)提供語(yǔ)音郵箱的功能，以保證用戶(hù)的信息不被丟失
- 免打擾
- 呼叫組
- 呼叫保持
- 呼叫轉移
- 來(lái)電轉移
- 來(lái)電搶接
海狼科技公司供稿 CTI論壇編輯
