好吧，相較于聘用CEO、或是選擇生產(chǎn)什么產(chǎn)品，布置茶水間這樣的事實(shí)在顯得“雞毛蒜皮”。不過(guò)，根據Sociometric Solutions公司總裁兼CEO——Ben Waber博士的研究，精心設計的茶歇區，對于提升整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻大得驚人。Sociometric Solutions公司是一家專(zhuān)業(yè)的公司選址咨詢(xún)公司。
“在通常情況下，什么會(huì )使人們在工作中感到愉快并效率十足？答案是：能夠和關(guān)系密切的工作伙伴一起共事。” Waber博士說(shuō)，“所以公司的決策者需要精心安排，使得同事之間的關(guān)系有機會(huì )變得密切。”
所謂“磨刀不誤砍柴工”，在工作間隙休息一下，可以補充精力以便更好地投入“戰斗”。比如一個(gè)人在辦公室里走一圈，或獨自在會(huì )議室安靜地待會(huì )兒，可以帶來(lái)“回血”功效，有利于以更好的狀態(tài)繼續工作。然而，拉上幾個(gè)同事一起放松一下，對于員工和公司來(lái)說(shuō)也大有好處。這種社交性質(zhì)的“茶歇”可以鞏固同事之間的關(guān)系，提升團隊士氣，并增加同事之間的合作機會(huì )。
這就是為什么公司的茶歇區如何布置如此重要。Waber博士的公司最近接到了一家制藥企業(yè)的咨詢(xún)，這家企業(yè)設置了很多餐飲區但是卻沒(méi)設座位，員工們也向Waber博士抱怨，說(shuō)公司的咖啡很糟糕。
在Waber博士看來(lái)，這一切都說(shuō)明，公司沒(méi)有抓住機會(huì )去給員工創(chuàng )造休息和交流的可能。分析過(guò)該公司員工的交流方式之后，Sociometric公司建議這家企業(yè)將一些小空間進(jìn)行調整，然后集中成一個(gè)大的“中央聚集區”，其中設有數量充足的座椅，以及更好喝的咖啡。
“結果，”Waber博士說(shuō)，“員工們開(kāi)始突破部門(mén)局限，與更多其他部門(mén)的同事溝通交流，公司的部門(mén)協(xié)作能力以及業(yè)績(jì)都得以提升。”
在工作中適當休息也能夠釋放壓力。Sociometric公司所接手的一家大型銀行呼叫中心的案例，正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。公司管理者認為，讓呼叫中心的員工錯時(shí)休息應該會(huì )使工作更有效率，這樣，一個(gè)團隊中就不會(huì )有太多的人在同一時(shí)間離席。
但事實(shí)卻和管理者們所想的相反。Sociometric公司建議這家銀行重新調整員工的休息時(shí)間表，讓一個(gè)團隊的人一起休息，同時(shí)讓另一個(gè)團隊的成員在此期間代替他們，彼此輪流交替。結果，該呼叫中心的電話(huà)接聽(tīng)率提升了25%，員工們也沒(méi)那么“壓力山大”了。
Waber博士說(shuō)，在呼叫中心團隊成員集體休息時(shí)，沒(méi)有人去強迫員工們彼此交流。但是這種新的輪休制度使得員工們自然而然地去互相吐槽，并且尋求幫助。
John P. Trougakos是多倫多大學(xué)Rotman管理學(xué)院的管理學(xué)副教授，他認為強制性地要求員工們去休息室并不能起到什么作用，硬性要求員工之間做交流，也會(huì )讓人感受到壓力，最終適得其反——“休息”之后人們可能覺(jué)得更累。
一些科技企業(yè)早就容許了員工們這種自發(fā)性的“集體休息”，并且把這當做創(chuàng )新和增強團隊協(xié)作的一種途徑。據Google公司交流部高級助理Katelin Todhunter-Gerberg介紹，“集體休息”這個(gè)主意最初是由一小群?jiǎn)T工在Google公司的咖啡廳構思出來(lái)的。
除了咖啡館和咖啡吧，Google公司還提供了乒乓球桌、臺球桌和電子游戲。甚至，公司還有一個(gè)保齡球場(chǎng)，員工可以像預定會(huì )議室那樣去預定場(chǎng)地。員工們也可以在一起玩玩徒步、騎單車(chē)，一起訓練以備比賽，或是組織品酒會(huì )這樣的團隊活動(dòng)。
在工作中適時(shí)休息的另一個(gè)好處，是促使人們離開(kāi)辦公椅。各種證據已經(jīng)充分證明，久坐威脅到了職場(chǎng)人的健康，辦公室中那些經(jīng)常起來(lái)走動(dòng)的人比一整天坐著(zhù)不動(dòng)的人相對健康一些。
正是出于這個(gè)原因，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校保健專(zhuān)業(yè)教授Toni Yancey醫生才堅持以集體“工間操”的方式代替休息。Yancey醫生為那些因伏案久坐而超重的成年人設計了一套動(dòng)作，這些動(dòng)作幾乎穿著(zhù)什么衣服都能做，每天做2次，每次10分鐘，效果最理想。員工們也可以跟著(zhù)音樂(lè )跳跳舞，模仿棒球運動(dòng)中投球或擊球的動(dòng)作也行。她的研究證明，此類(lèi)鍛煉能夠減少員工請病假的次數，而且他們申請報銷(xiāo)的醫療費也少了。
Yancey醫生認為，應該讓員工們自愿地加入公司組織的活動(dòng)。她說(shuō)，“相比于個(gè)人意愿，團隊的吸引力大得多。”
