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廣東梅州電信10000號查號臺獲“國優(yōu)”稱(chēng)號

2003/12/25

　　日前，梅州電信10000號查號QC小組被評為“國家優(yōu)秀QC小組”，再次奪得了“國優(yōu)”這一至高榮譽(yù)。

　　據了解，為了提高查號的服務(wù)質(zhì)量，梅州電信10000號小組一直以科技手段加強管理。為解決話(huà)務(wù)員在話(huà)務(wù)量高峰期忙不過(guò)來(lái)而在空閑時(shí)人員冗余的情況，梅州10000號組織技術(shù)人員，認真分析各時(shí)段的接通率，并以此為依據靈活調配人員，合理安排班次，有效提高了話(huà)務(wù)量高峰期的接通率。同時(shí)，還著(zhù)重培養技術(shù)與管理相結合的復合型人才，及時(shí)把新技術(shù)、新成果運用到生產(chǎn)管理中去，迅速推進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果轉化為生產(chǎn)力，提高管理效率，讓科技為管理服務(wù)。在量化管理的過(guò)程中，10000號依靠雄厚的技術(shù)力量，組織編制了通話(huà)監聽(tīng)等系列程序，實(shí)現了數據統計自動(dòng)化，改變以往用手工統計的方式，減少了人為差錯，有效提高了工作效率。

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