天津通信10060步入“國家級青年文明號”行列
2003/12/26
中國通信行業(yè)中第一個通過ISO9001:2000國際標準認證的省級呼叫中心——天津市通信公司客戶服務(wù)中心10060受理中心成立兩年來,一年一個臺階,一步一個腳印,以優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)贏得客戶的廣泛贊譽。日前該中心光榮地步入國家級“青年文明號”行列。12月15日團中央常委、共青團天津市市委書記呂福春,中國網(wǎng)通集團公司直屬黨委副書記、集團工會副主席沈少良向10060受理中心頒發(fā)國家級青年文明號獎牌。
據(jù)了解,受理中心擁有員工154人,平均年齡只有23歲。該中心自2001年成立之日起,便將爭創(chuàng)國家級“青年文明號”集體作為奮斗目標,以打造國際一流通信服務(wù)窗口為己任,推出一個又一個創(chuàng)新之舉。該中心結(jié)合年輕人的特點和窗口單位的特殊性,積極進行“觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”,在爭創(chuàng)先進的過程中相繼完善各項基礎(chǔ)管理,先后出臺多個管理辦法,開展了“征集金點子、打字比賽、火眼金睛、大家來挑錯、業(yè)務(wù)技能大比拼”等一系列活動,涌現(xiàn)了一大批青年服務(wù)示范崗、崗位標兵、星級話務(wù)員,營造出爭先創(chuàng)優(yōu),比學趕幫的良好氛圍。
真誠的服務(wù)贏得了客戶的信賴和好評。2003年春節(jié)期間,10060收到近300個客戶的拜年電話,感謝10060曾給予他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!10060”已由一個特服號碼轉(zhuǎn)變成為在廣大通信客戶中頗具知名度和深得信任的通信品牌,成為天津通信標志性的服務(wù)窗口。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接:
达尔|
乐山市|
广宗县|
修武县|
桐城市|
泽普县|
蓬溪县|
临湘市|
武山县|
江口县|
阳原县|
滁州市|
万山特区|
会东县|
应城市|
陆河县|
临西县|
东乌|
襄汾县|
北票市|
滦平县|
甘谷县|
淄博市|
柘荣县|
高平市|
满洲里市|
高密市|
兰西县|
永善县|
高密市|
霸州市|
昂仁县|
长葛市|
华池县|
南城县|
桐梓县|
堆龙德庆县|
维西|
仁化县|
张掖市|
大荔县|