貴州移動(dòng)擴容1860客戶(hù)服務(wù)系統為適應市場(chǎng)細分
2004/02/05
為適應市場(chǎng)的進(jìn)一步細分，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，近日，貴州移動(dòng)對1860客服系統進(jìn)行了升級擴容。擴容后的系統由原來(lái)的136個(gè)座席增加到203個(gè)，并在話(huà)務(wù)處理能力及業(yè)務(wù)應用等方面進(jìn)行了升級改造，增加了話(huà)務(wù)員主動(dòng)服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、知識管理等客服新功能。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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