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上海文廣(SITV)開(kāi)通首家客戶(hù)服務(wù)中心

2006/05/12

　　4月10日，上海文廣互動(dòng)電視有限公司(SiTV)宣布啟用全國客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，將對SiTV全國數字電視集成運營(yíng)平臺所有的用戶(hù)開(kāi)放。

　　向全國開(kāi)通的首個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)包括節目?jì)热葑稍?xún)、節目時(shí)間查詢(xún)、新用戶(hù)申請及收費咨詢(xún)、技術(shù)故障咨詢(xún)、投訴與建議以及SiTV“視福會(huì )”會(huì )員招募六個(gè)方面。用戶(hù)可以在一天中的任意時(shí)段撥打021-61009789詢(xún)問(wèn)了解SiTV平臺上的數字付費電視和高清電視節目?jì)热荨⒉コ鰰r(shí)間表、當地節目包價(jià)格、申請方式及如何在當地網(wǎng)絡(luò )公司訂購數字和高清電視節目。另外，在機頂盒故障或網(wǎng)絡(luò )公司衛星接收機出現故障時(shí)，為用戶(hù)提供一定的服務(wù)幫助。

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