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石家莊公交新熱線87218888今起"上任"

2006/06/20

  日前,記者從省會公交部門獲悉,從今日起,省會公交服務(wù)熱線正式升級呼叫中心,并更換為87218888,今后市民反映、咨詢、投訴相關(guān)公交事宜,可直接撥打此電話,原公交服務(wù)電話86012572同時撤銷。

  據(jù)了解,為切實方便市民撥打公交服務(wù)熱線,近日,市公交公司對服務(wù)熱線優(yōu)化升級,建立了服務(wù)熱線呼叫中心,該中心可憑借一個電話號碼完成多條線路話務(wù)的切入,使熱
線撥打、接聽更為方便順暢。

  據(jù)介紹,自6月20日起該呼叫中心全面啟用,并確定公交服務(wù)熱線為87218888,原公開電話隨之撤銷。該服務(wù)中心實行全年365天24小時服務(wù)。同時,公交部門還提醒省會市民,由于該呼叫中心設(shè)人工坐席和電腦值守兩部分,每天20時后服務(wù)熱線將自動進行入電腦值守時間,市民撥打熱線須按照電腦語音提示進行操作。

燕趙都市報



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