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交行項目，碩果累累
記交行鄭州分行、廣州分行、深圳分行、北京分行大集中版Call Center系統上線(xiàn)

2006/06/20

　　交通銀行是我們的老客戶(hù)了，在昆明、淮南、丹東、連云港、珠海、汕頭、武漢和上海等交行分行相繼成功合作后，我們又相繼接下了北京、南京、鄭州、廣州、深圳等交行分行的項目，在這次項目中北京交通分行項目是一個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心試點(diǎn)項目。

　　針對試點(diǎn)項目，2005年11月份我們成功為北京交行成功建立了一套采用AVAYA S8700 + Genesys7.1 + Air + HuroCSR(B/S)全新技術(shù)架構，擁有480路IVR和50個(gè)座席的客戶(hù)服務(wù)中心，該系統是按照交通銀行總行的規劃的交通銀行新一代統一版本的客戶(hù)服務(wù)中心系統的第一個(gè)試點(diǎn)。

　　接著(zhù)HURO人在交通銀行北京分行的試點(diǎn)項目成功上線(xiàn)的基礎上，又結合交通銀行各省、市分行的特色業(yè)務(wù)及反饋建議，同樣采用AVAYA S8700 + Genesys7.1 + Air + HuroCSR(B/S)全新技術(shù)架構，在交通銀行軟件開(kāi)發(fā)中心的領(lǐng)導支持下，經(jīng)過(guò)HURO項目團隊的共同努力，交通銀行新一代統一版本的客戶(hù)服務(wù)中心系統的大集中版本終于研發(fā)成功。并在2006年6月前分別為南京交行、鄭州交行、廣州交行、深圳交行成功建設了交總行大集中版本的客戶(hù)服務(wù)中心系統。

　　恒融數碼自從2003年7月成立以來(lái)，不斷受到各方金融行業(yè)的普遍關(guān)注與支持，我們對此表示十分的感謝，同時(shí)我們也會(huì )為把HURO打造成一家業(yè)界領(lǐng)先水平、效益顯著(zhù)和可持續發(fā)展的IT公司而努力奮斗。為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

恒融數碼供稿　CTI論壇編輯

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